Kontosperrung - Identifikation-Link funktioniert nicht
Hallo,
unser Konto wurde gesperrt, weil wir uns verifizieren müssen. Hierfür wurde uns folgender Link zur Verfügung gestellt:
https://sellercentral.amazon.com/mario/inpvMeeting/appointment/global?mons_sel_locale=de_DE
Wenn ich auf diesen Link klicke, müssen wir den Marktplatz auswählen und kommen dann auf eine Seite wo angezeigt wird, dass die Seite nicht gefunden werden konnte. So können wir uns nicht identifizieren und das Konto bleibt für immer gesperrt. Wie ist hier eine Hilfestellung möglich?
Vielen Dank im Voraus
1 reply
Seller_r1ODRoNViJKkm
Hallo @Tsch_rtner!
Mein Name ist Johnny und ich möchte dir gerne weiterhelfen.
So wie ich deinen Post verstehe, hast du Probleme mit dem Link zur Verifizierung.
Ich leite deinen Fall an die zuständige Abteilung weiter, diese sollten dir dann einen neuen Link zuschicken. Beachte bitte, dass du die Nachricht auch auf einem anderen Marktplatz als Deutschland erhalten kannst.
Wenn du nochmal Probleme mit dem Link hast kannst du auch den Verkäuferleistungssupport direkt kontaktieren. Du kannst sie jeden Tag über den "Jetzt anrufen" Button auf dem Kennzahlenmonitor Verkäuferleistung erreichen ( https://sellercentral.amazon.de/performance/dashboard).
Sollte der neue Link ebenfalls nicht funktionieren schick doch bitte einen Screenshot mit der Fehlermeldung und die gesamte Leistungsbenachrichtigung hier im Forum.
Die Foren-Community und ich helfen dir gerne weiter!
Viele Grüße,
Johnny
