feedback recensione prodotto

buongiorno @Minerva_Amazonmi puoi aiutare con la transazione 403-7992023-1626709.

il cliente rilascia un feedback negativo che secondo le policy amazon dovrebbe essere rimosso, non capisco perche questo non avviene. se il cliente ha un problema che non gli piace perche non lo rilascia nella scheda prodotto e non al venditore? ho provato ad effettuare la rimozione ma amazon con da classico con quel BOT non lo rimuove. Puoi vedere se tu ci riesci? è inammisibile che vengano rilasciati feedback cosi. se vuoi recensire il prodotto lo fai sulla scheda del prodotto non che scrivi al venditore " Non conforme alle specifiche"