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Read onlyBonjour,
Je n'ai aucune nouvelle du service Brand Registry depuis le 01/03/2024 alors que ma marque est bien déposée au bureau de l'INPI. Aucun moyen de contacter le service, le support Amazon me dit qu'il n'y a pas d'autres moyens de les contacter que par le journal des cas, mais pas de réponse même après 7 messages de ma part.
Quelqu'un a ou a eu ce soucis avec le service ?
Merci
Ah oui moi et c'est du lourd.
Je ne vais pas perdre trop de temps à résumer ma situation mais elle est ubuesque et le service hotline, alors là, du jamais vu. J'ai recu une telle quantité de mail venant d'on ne sais ou pour dire tout et son contraire...
Marque enregistrée, puis rejetée, puis en attente, puis enregistrée puis demande d'enregistrement, puis pas admin donc pas d'enregistrement possible, puis admin (évidement) puis marque déja enregistré... Je n'ai jamais vu un imbroglio pareil. C'est absolument affligeant.
Bien entendu ma marque est parfaitement légale, j'ai transmis exactement les documents demandés etc etc.
J'ai biensur des cas en attente de réponse que je ne devrais pas recevoir à part un mail probablement généré par une IA pour me dire toujours la meme chose. Une procédure est ouverte....
Si ils pouvaient la résoudre et la fermer !!
Ils sont à un niveau de désorganisation que ça m'inquiète de leur confier le droit d'accès à mes informations bancaires.
Etant donné qu'ils sont injoignables au téléphone, je n'imagine pas le niveau de stress à supporter en cas de gros pépin de paiement.
Je ne comprends pas, je suis bloqué. C'est l'antithese d'Amazon pour les achats de produit. Peut être pire meme.
Bonjour @Seller_z9a4noFZdDDQT, bienvenue sur le forum.
Une fois inscrit, vous allez avoir la possibilité de contacter une équipe dédiée via le portail de Brand Registry.
Normalement, les examens des demandes d'inscriptions prennent 10 jours ouvrés. Dans certains cas, l'équipe en charge peut avoir besoin d’informations complémentaires pour vérifier votre identité, ce qui peut prolonger la période d’examen de la demande.
Quel est le statut de votre demande actuellement ?
Si vous fournissez une référence de cas support vendeur, je peux voir si possible d'obtenir plus d'informations sur ce sujet.
Tenez-moi informée.
Maya