Modifiche alla politica sulla riserva base [questa e-mail l'abbiamo ricevuta solo noi?]
Carissimi colleghi, mi rivolgo soprattutto a quelli più “anzianotti” come noi, che abbiamo l’account aperto da inizio 2016 e fino a poco fa ricevevamo i pagamenti sui marketplace IT, UK, DE, FR e ES senza alcuna riserva.
Già qualche mese fa ricevemmo i primi “avvisi” in oggetto, dove si comunicava che a partire dal 03/08/23 sarebbe stata applicata una riserva sui nostri fondi. Poi ne accennai qui sul forum, agganciandommi ad una discussione simile, ma nessuno ne sapeva nulla. Ad onor del vero, in cuor mio, credevo fosse un errore. Fino a quando stamattina riceviamo l’ennesima e-mail, a conferma di quanto indicato in oggetto, che recita testualmente così:
Infine, controllando la dashboard dei pagamenti, effettivamente una parte dei fondi ora risultano in riserva.
Per questo, Vi chiedo la cortesia se è possibile sapere se anche altri colleghi più datati sono stati impattati da questa modifica. Grazie 1000 per la vostra condivisione e a buon rendere!
87 replies
Seller_btgb5kPC3V0BP
Ciao
mi è appena successo, dal 3/08/2023, in realtà abbiamo “congelati” TUTTI i fondi e non possiamo più richiedere i pagamenti ogni giorno (anche noi data di consegna + 7gg) come abbiamo sempre fatto negli ultimi 4 anni, facciamo presente che abbiamo un account che 0 ordini difettosi, e chiamando amazon anche loro non sanno il motivo, ci hanno detto di parlare con un supervisore, ma non era disponibile al momento.
Se qualcuno ha aggiornamenti ci faccia sapere prima possibile, al momento abbiamo sospese le vendite su amazon e contrinuiamo con le altre piattaforme, ebay in primis
Seller_YYinDFAfUsXPx
Noi lo stesso. Performance perfette dal 2015. Mai avuto un problema anche perché la carta di credito è sempre attiva e dovrebbe appunto permettere prelievi ove non ci fosse un saldo disponibile per garanzie AZ e similari. Da oggi appare saldo disponibile: Adesso. Ma non permette di richiedere il pagamento. Oggi è anche tornata indietro la richiesta di versamento fatta ieri che invece era stata processata normalmente dal sistema. Questa è una restrizione finanziaria senza senso, che penalizza oltre modo i piccoli venditori che spesso contano sul bonifico di Amz per affrontare imprevisti o scadenze, peraltro i sette giorni di riserva partono dal giorno dell’avvenuta consegna, quindi bisogna sperare che il sistema registri correttamente i tracking e l’avvenuta consegna e invece sappiamo che talvolta ciò non accade. Da una parte Amz pubblicizza il supporto che da alle piccole imprese, dall’altra le mette continuamente in difficoltà con una burocrazia senza senso e restrizioni continue. Le condizioni contrattuali sono sempre peggiorative, come in questo caso. Per chi sta aprendo casi sull’argomento, noi abbiamo ricevuto 3 email negli ultimi mesi che informavano del cambiamento. Non credo sia un errore. E’ proprio un cambio nelle policy di accrediti dei fondi
Seller_PkxVGxarxofUu
Questo congelamento NON è dovuto ai VS feedback reclami od altro ma alla lettera che ha allegato Eurochibi_MegaStore
L’ hanno spedita a tutti.
Ad ogni modo:
La modifica non influirà sulla frequenza dei pagamenti, sulla possibilità di utilizzare la funzione “Ricevi pagamento”, né sull’importo totale dei fondi ricevuti. Si limiterà piuttosto a posporre la disponibilità dei fondi a sette giorni dopo la data di consegna dell’ordine.
Seller_PkxVGxarxofUu
Avevano inviato un messaggio anche un mese fa.
Per 8 giorni NON possiamo ricevere NULLA.
Fra 8 giorni si potrà ricominciare a chiedere il saldo.
Amazon sarebbe cosa utile, quindi, eliminare la carta di credito che ci avevate richiesto no ?
Seller_YJCf7792AoBpW
anche noi (iscritti dal 2016) siamo bloccati e vendiamo quasi esclusivamente in FBA. Io pensavo che riguardasse soltanto i fondi degli ordini FBM e invece mi sbagliavo. Qualcuno può confermare?
Seller_7Rc8cWxgm0FxE
Diversi anni fa avevamo cominciato a vendere su Amazon Germania perché Amazon Italia ancora non esisteva e nonostante questo abbiamo anche noi avuto lo stesso problema.
Vi possiamo rassicurare sul fatto che se avete l’account in regola i fondi arriveranno, è quindi solo una questione di tempo.
Hanno sicuramente da poco apportato delle modifiche delle policy sulle riserve.
Saluti
Seller_jXEJVvCF3HAN1
Non so se ha senso aggiungere il parere di uno più fresco,pensavo fosse la prassi ordinaria il livello di riserva.La cosa che mi fa strano,ogni tanto riserva account a 0,ogni tanto 20% delle vendite con pagamenti ogni 2 settimane.Cioè consegnato oggi,primo pagamento fra 14 giorni e la riserva dopo 30.Domanda per voi che siete da tanto,è prassi normale o solo per inizio?PS:primi mesi su ebay 1 pagamento al mese,poi ogni 2 settimane e adesso il giorni stesso che paga il cliente,prima anche di confermare la spedizione.Varia con l’anzianità dell’account su amazon o è usanza fissa?
Seller_MKzt1NR4iU2rX
non è cambiato nulla nel nostro caso la riserva vale l’importo del reclamo az aperto (28.50€)
Seller_0NbwcngYKXz1K
Sembra di essere tornati a quando oltre 10 anni fa abbiamo aperto l’account, capisco che bisogna trattenere parte dei fondi per eventuali reclami rimborsi ecc, ma non l’intero saldo. Non si può assolutamente lavorare cosi
Seller_Je3dkbOjV7BW2
Intanto sono una decina di giorni senza incassare, secondo me è il momento di aumentare un pò i margini anche perche in caso di blocco da amazon valli a recuperare i soldi
