FBA Gutschrift
Hallo in die Runde!
Kurze Frage. Haben wieder einen tollen FBA Fall. Kunde bestellt von uns und erhält die Bestellung seitens Amazon verspätet. Bekommt es nun vom “Kundenservice” erstattet. Wir haben daraufhin den Kunden kontaktiert der natürlich begeistert ist. “Wir sollen es mit Amazon klären”
Wir handhabt ihr das? Mahnung an den Kunden raus?
Grüße!
ML
3 replies
Seller_jRoOpSwp9rAQt
Wenn Amazon eine FBA-Bestellung erstattet, dann sollte die Ware entweder früher oder später wieder ins FBA-Lager zurückkommen oder - wenn das nicht passiert - Du von Amazon automatisch entschädigt werden.
Und zwar so zirka 1,5 Monate nach der Rückzahlung (die Schadenersatzsumme ist etwas niedriger als der ehem. Kaufpreis)…
Wie bist Du eigentlich auf den Fall aufmerksam geworden und woher meintst Du die Details zu kennen?
Denn eigentlich sieht man ja als Verkäufer gar nicht das versprochene Lieferdatum.
Und - falls Amazon Logistics - auch nicht das tatsächliche Lieferdatum.
Falls Du die Details bloß aus den Rücksendegründen gedeutet hast, dann muß man sagen dass diese ohnehin nach dem System 1-2-X ausgewürfelt werden und sehr oft nichts mit der Realität gemein haben.
