Bonjour,

Je me permets de vous contacter suite à la perte soudaine et inexpliquée de toutes les Buy Box sur mes fiches produits, y compris celles de mes meilleures ventes. Ce qui est d’autant plus surprenant, c’est que je suis le seul vendeur présent sur les annonces concernées.

Pendant plus d’un mois, tout fonctionnait parfaitement, avec une bonne visibilité et un rythme de ventes régulier. Du jour au lendemain, toutes les Buy Box ont disparu, en particulier sur la marketplace Amazon France, ce qui a entraîné une chute brutale de plus de 90 % de mon volume de ventes.

Je vous serais reconnaissant de bien vouloir procéder à une vérification approfondie de mon compte (AWHGKQJFKGR51) ainsi que des ASINs concernés afin d’identifier l’origine de ce blocage, qui semble totalement injustifié.

Si quelqu un a des solutions je suis preneur

Cordialement

Bonjour, comment puis-je faire pour être recontacté au plus vite par un conseiller amazon seller? Je n arrive pas à activer ma plateforme et ne suis jamais recontacté malgré plusieurs tentatives de contact avec amazon seller. Quelq'un aurait il les coordonnées d'une personne fiable à contacter chez Amazon seller pour pouvoir m'aider à résoudre mon problème une fois pour toutes ? Merci

bonjour je n en peux plus de amazon, nous sommes inscrit depuis qq années, et avions intégré que seulement 3 produits de notre catalogue, et nous n'avions que quelques ventes épisodique.J'ai partagé à supprimer notre compte vendeur au vu du peu de commande. Mais ayant un fichier csv complet de tout notre catalogue(330 combinaison de produits) , nous nous sommes dit que avant de supprimer la boutique nous allions faire un essai d'intégration complet..... cela fait 1 moi que j y suis, au debut le probleme provenant de la mise en forme du fichier d import, maintenant que cela est importé sans aucune erreur, nous sommes façe à une machine completement debile... et un service client complétement incompétent. Nous avons des offres supprimers pour des raisons rgsp, alors que nous sommes le fabriquant et que nous avons bien déclaré produit par produit (parce que dans le csv cela aurait été trop facile), ensuite tout les jours nous avons des offres supprimés pour des violations de je ne sais plus quoi, nous demandant d attester que nos produits ne sont pas dangereux, amazon maintient que nos produits sont des medicaments, alors que nous sommes un laboratoire cosmétique, nos produits sont soumis à la meme reglementation que le baume du tigre par exemple, sauf que comme nous sommes pas chinois, tout les batons sont mis dans les roues, j en ai ras le bol rien n est fait pour inciter les entreprises française a venir