Antrag auf Rückerstattung

Da der Käufer das Produkt erhielt und die Reklamation stornierte, versprach die Plattform eine Rückerstattung innerhalb von 72 Stunden. Allerdings wartete ich zehn Tage, erhielt aber immer noch keine Antwort. Ich kontaktierte das Kundenservice-Team und das Amazon Support-Team, das die Reklamation bearbeitet hatte, und ihre Antworten waren vage. Sie alle sagten, sie würden innerhalb von 72 Stunden eine Rückerstattung erhalten, aber ich wusste bereits, dass sie das tun würden. Das Problem ist, dass ich es nicht erhalten habe. Niemand merkt, dass es mehrmals über 72 Stunden gewesen ist. Ich weiß wirklich nicht, wen ich finden soll, um das Problem schnell zu lösen. Kann mir jemand helfen?