Hallo,

wir haben derzeit ein Problem mit dem KYC-Verifizierungsprozess, um einen neuen Benutzer zu unserem Verkäuferkonto im deutschen Marketplace hinzuzufügen.

Problem:

Nach der Einreichung der erforderlichen Dokumente für den neuen Benutzer erhielten wir die folgende Nachricht:

"Verifizierung fehlgeschlagen. Wir konnten die von Ihnen bereitgestellten Informationen nicht verifizieren. Bitte wenden Sie sich für Unterstützung oder Fragen an die aws-customer-care Mail."

Ergriffene Maßnahmen:

Wir haben die aws-customer-care Mail wie angewiesen kontaktiert, aber es sind bereits mehrere Wochen vergangen, und wir haben keine Antwort erhalten. Als wir dieses Problem an den Amazon-Support gemeldet haben (Fall-ID: 10665002382), wurden wir erneut an dieselbe Mail verwiesen, ohne weitere Anweisungen oder Lösungen zu erhalten.

Aktuelle Situation:

Es gibt keine Möglichkeit, Dokumente erneut einzureichen oder zusätzliche Informationen für die KYC-Verifizierung des Benutzers bereitzustellen. Diese lang anhaltende Verzögerung hindert den Benutzer daran, auf das Konto zuzugreifen, und verursacht erhebliche Störungen in unseren Abläufen.

Vielen Dank für jede Unterstützung.

@Seller_sSkzzHms7Kxs6@Seller_hwwu0taY2D6Xs

Guten Tag,

wir haben ein Problem mit der Abwicklung von Bestellungen aus der Schweiz. Die neuen Richtlinien, die hier dargestellt sind: https://sellercentral.amazon.de/help/hub/reference/G9BEYSZG3VZMHMJ3, sind für uns klar.

Das Problem besteht darin, dass der Zoll über unser Versandunternehmen mitteilt, dass die alleinige Angabe der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer nicht ausreicht, um den Prozess ordnungsgemäß durchzuführen. Diese Behörde verlangt einen direkten Kontakt zu einem Amazon-Ansprechpartner in der Schweiz – eine Telefonnummer und eine E-Mail-Adresse.

Anscheinend ist dies eine spezifische Anforderung der Schweiz. Gibt es solche Kontaktdaten, damit wir sie weitergeben können?

Hello community,

We would like to know whether it is possible receiving product descriptions and information in general (title, bullet points,...) through SP-API.

This is something equivalent to the Branded Item Content Changed Notification: https://developer-docs.amazon.com/sp-api/docs/notification-type-values#branded_item_content_change

Is it possible to request this on an ASIN basis via some endpoint in the API?

Thanks!