Proof of compliance with Restricted Product Policy

Bonjour,

notre compte a été désactivé par la Section 3, en raison d'une violation de la politique relative aux produits restreints.

Que s'est-il passé :

Le 11 mai, nous recevons une notification indiquant que nous avons répertorié une drogue illégale, nous fermons et supprimons immédiatement cet ASIN.

2 mois plus tard, nous recevons une notification indiquant que nous devons soumettre une procuration ou que notre compte sera désactivé.

Nous préparons ensuite une procuration qui a été rejetée, et 1 mois plus tard, notre compte a été désactivé.

Suite aux instructions d'Amazon, nous soumettons 2 à 3 plans d'action et à chaque fois, ils refusent de demander une Proof of Compliance.

Il y a quelques jours, nous avons réussi à supprimer la violation de la politique restreinte de notre compte. Amazon accepte nos documents mais ne réactive pas cet ASIN MAIS supprime la violation de notre compte.

Ensuite, ils demandent une nouvelle procuration pour réactiver notre compte et après l'avoir soumise, ils la rejettent à nouveau en demandant la même Proof of Compliance avec violation de la Restricted Product.

Nous contactons AH Specialist mais ils nous disent qu'ils ne peuvent pas nous aider car une autre équipe vérifiera la procuration.

Est-ce que quelqu'un ici sait quel type de documents ou d'explications ou quoi d'autre est cette Proof of compliance ?

Merci d'avance