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Read onlyBonjour les amis, j'ai rencontré un voleur. Que puis-je faire pour recevoir ma commande ou recevoir le paiement ? J'ai envoyé une commande à l'un de mes clients après qu'il ait reçu la commande, mais il m'a dit que certaines choses manquaient dans la commande et que certaines étaient endommagées. Ensuite, j'ai été d'accord avec lui, et il m'a dit d'envoyer une autre commande, et je rembourserais la commande endommagée, puis j'ai envoyé la deuxième commande au client et il l'a reçue, mais il ne m'a pas envoyé ma première commande, et il ne répond pas à mon téléphone. Que puis-je faire face à cette situation ? J'ai perdu mes deux produits. Quand on fait confiance à nos clients, ils nous trompent, c'est une honte
Translation:
"Thief Client. Hello friends, I met a thief. What can I do to receive my order or receive payment? I sent an order to one of my customers after he received the order, but he told me that some things were missing from the order and some were damaged. Then I agreed with him, and he told me to send another order, and I would refund the damaged order, then I sent the second order to the customer and he received it, but he didn't send me my first order, and he doesn't answer my phone. What can I do in this situation? I lost my two products. When we trust our customers, they deceive us, it's a shame"
As this is the UK forum please post in English.
So you refunded the first order and sent replacement items all before you got the first order back? Well there is nothing you can do, you should have waited to get the return before refunding and sending replacements. Hard lesson learned.