Compte vendeur désactivé pour comptes multiples

Bonjour, j’ai reçu deux notifications de compte vendeur suspendu, une pour co.uk, une pour .fr, soi disant pour comptes multiples. Dans les emails envoyés par amazon, « l’autre » compte porte le même nom que le mien…

Je n’ai qu’un seul compte vendeur, de type personnel, avec lequel je vends de manière très episodique. J’ai ouvert differentes marketplaces, mais avec ce meme compte. Je tourne en rond avec les evaluations automatiques qui rejettent mes reponses à ce problème. J’ai essayé par le menu Aide, en ouvrant un cas, mais j’ai reçu egalement une réponse automatique qui me dit que ce n’est pas le bon canal à utiliser.

Y a-t-il un humain quelque part dans cette boite qui puisse m’aider?? C’est proprement invraisemblable la manière dont on est traité.