Entkalker als Biozid eingestuft, ist aber keins

Hallo,

Wir verkaufen einen Handelsüblichen Entkalker aus Zitronensäure. Plötzlich wurde er als Biozid eingestuft. Seit Wochen geht ein Ping Pong per mail und Telefon hin und her.

Fast jede Antwort ist die Standardantwort zur BIOZID Richtlinie mit den benötigten Angaben.

Mittlerweile wissen wir, dass der explizite Verweis bei der Produktbeschreibung zur Desinfektion, ein dafür ebenfalls erhältliches Produkt zur Desinfektion zu verwenden, der plötzliche Auslöser war. Amazon hat hier nur Keyords ohne Kontext betrachtet.

Dies haben wir vermutet und sofort geändert. Trotzdem kommen wir aus dieser Dauerschleife nicht raus und der Entkalker bleibt entfernt.

Unsere Nerven sind am Ende. Eskalationen haben uns nur vorübergehend Hoffnung gemacht.

Amazon liest nicht mal die aktuelle Beschreibung.

Was können wir noch tun?

Danke

Viele Grüsse