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Account Health im Gefahr
Hallo zusammen ,
bitte leiten Sie mir wie kann ich das Probleme Lösen .
Warum meine Account is im Riske das Grund Steht unten.
The Cancellation Rate (CR) is all seller-cancelled orders as a percentage of total orders during a given 7-day time period. CR only applies to seller-fulfilled orders.
This metric includes all order cancellations initiated by the seller, with the exception of those that were requested by the customer using the order-cancellation options in their Amazon account. Pending orders that are cancelled by the customer directly on Amazon are not included.
Our policy is that sellers maintain a CR under 2.5% in order to sell on Amazon. A CR above 2.5% may result in account deactivation.
Mit Freundlichen Grüßen
Azizi
2 replies
Seller_Ofmozbz3uX3uP
Hallo!
Laut der Nachricht hast du Kunden-Bestellungen storniert, das sollte man wenn möglich vermeiden. Kontrolliere immer deinen Lagerstand, deine Preise udgl. Wenn du zu viele Bestellungen wegen z.B.: " kein Bestand" stornierst obwohl du lagerstand auf Amazon eingetragen hast oder mittels "Preisfehler" stornierst, ist das sehr schlecht für dein Geschäft und Konto. Eine Sperrung kann dadurch veranlasst werden. Solltest du in den nächsten Tagen/Wochen keine Bestellungen mehr stornieren, geht die Fehlerrate von selbst nach unten.
Ich hoffe das beantwortet deine Frage.
MFG
Oliver_Amazon
Hallo @Seller_t1BlvZOHJSwJP
danke für deine Nachricht. Mein Name ist Oliver und ich will dir heute mit deiner Frage zur Stornorate weiterhelfen.
Du hast die Definition schon richtig mit reinkopiert. Wenn du noch Fragen zur Definition, schreib die bitte noch in eine Antwort.
Als Tipps zur Vermeidung von Stornierungen hat @Seller_Ofmozbz3uX3uP schon gute Orientierung gegeben:
- Pass auf immer genug Produkte auf Lager zu haben. Wir empfehlen im physischen Lager 10% mehr zu haben, als das, was im Inventar auf Seller Central angeboten wird, z.B. wenn 50 Produkte im Seller Central sind, dann im Lager insgesamt 55 auf Vorrat zu haben.
- Damit kein Preisfehler passiert, mache Preisaktualisierungen nur selten und wenn ja in Ruhe und lass am besten noch einen Kollegen mit draufschauen, damit du nicht aus Versehen ein Produkt, für 5,55€ anbietest stat 55,55€
Bei konkreten Fragen zu deinen Produkten und Stornierungen kannst du auch gerne über den "Jetzt anrufen" Button unter "Kundenzufriedenheit", "Verkäuferleistung" anrufen.
Viele Grüße und meld dich gerne bei weiteren Fragen
Oliver
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