Bereich "Vorteile von Markenvertretern" aktiv, aber ASIN-Liste ist leer

Countries

Read only
Australia
Belgium
Brazil
Canada
Egypt
France
Germany
India
Italy
Japan
Mexico
Netherlands
Poland
Saudi Arabia
Singapore
Spain
Sweden
Turkey
United Arab Emirates
United Kingdom
United States
Germany
imgSign in
Country changed
user profile
Seller_Pb7RJB02cqtYa

Bereich "Vorteile von Markenvertretern" aktiv, aber ASIN-Liste ist leer

Hallo zusammen,

ich habe aktuell ein Problem mit dem Bereich „Bis zu 10 % Bonus auf berechtigte Markenverkäufe“ im Rahmen der Anreize für neue Verkäufer.

Das Dashboard ist grundsätzlich aktiv – ich sehe die Gesamtübersicht mit Überschriften wie „Gesamtbetrag der berechtigten Markenverkäufe (bis zu 1 Million $)“ sowie die Kacheln für „Sponsored Products“, „Amazon Coupons“ und „Amazon Vine“. Alle diese Punkte sind als aktiv gekennzeichnet.

Wenn ich jedoch auf „Liste der berechtigten ASINs herunterladen“ klicke, ist die Datei komplett leer. Auch die Fortschrittsbalken im Abschnitt „Verdienter gesamter Bonusbetrag“ zeigen keinerlei Werte an.

Ich habe bereits sichergestellt, dass alle Teilnahmevoraussetzungen erfüllt sind (Marke registriert, ASINs zugeordnet, Markenvertreter hinterlegt). Auch der Support hat bestätigt, dass auf den ersten Blick nichts falsch scheint – eine Lösung wurde bisher aber nicht gefunden.

Die Fallnummer lautet 11196783692. Seit der letzten Rückmeldung ist fast eine Woche vergangen. Ich wäre daher sehr dankbar für eine Rückmeldung oder eine Eskalation des Falls.

Vielen Dank im Voraus

8 views
1 reply
Tags:Brand Registry, Brand Stores
00
Reply
1 reply
user profile
Jona_Amazon

Hallo @Seller_Pb7RJB02cqtYa,

dank dir für deinen Beitrag.

Habe mir soeben deinen Fall angeschaut. Dieser liegt der richtigen Fachabteilung vor, die Untersuchung ist allerdings noch nicht abgeschlossen und würde dich noch um etwas Geduld bitten.

Melde dich gerne, sobald du eine Antwort im Fall erhältst.

Beste Grüße,

Jona

00
Follow this discussion to be notified of new activity