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Impossible de fermer mon compte vendeur
Bonjour,
En août 2023 Amazon m'a demandé de transformer mon compte vendeur en compte professionnel. Compte tenu du caractère très amateur de mes ventes (des livres d'occasions) et du faible nombre de ventes (une dizaine par mois), j'ai demandé à Amazon que ce compte soit fermé et que l'on me verse la somme créditée.
Ayant cessé d'expédier les produits (Amazon ne me versant plus l'argent des ventes) mon compte vendeur a été logiquement suspendu dans la foulée.
Depuis, j'ai envoyé plusieurs dizaines de mails à Amazon, à différentes adresses, pour faire fermer ce compte vendeur et percevoir mon argent. Je n'ai à ce jour jamais reçu de réponse probante.
De surcroît, bien que mon compte soit bloqué depuis août 2023, Amazon continue de me prélever des frais de fonctionnement : environ 4 euros il y a quelques mois, et environ 35 euros seront prélevés en novembre (Amazon vient de m'en informer par mail) !
J'ai envoyé à Amazon une lettre recommandée avec avis de réception en septembre, pour demander la fermeture de ce compte et le versement de mon argent, mais je n'ai eu aucune réponse et ce problème continue...
Je ne sais plus quoi faire, aidez-moi s'il vous plaît !
2 replies
Seller_ftBeWqhv6G5Wt
Des dizaines de personnes ont le même problème que vous. Personne n'a réussi a donner les directives sur comment faire après que le compte soit suspendu. Peut être passer par une solution plus... officielle..
Les posts se sont vraiment multipliés pour signaler des comptes suspendus et qui pourtant continuent d'être prelevés. Jamais les réponses de forum n'ont résolu ce dramatique problème. OU si ça a été le cas, personne n'est revenu pour dire comment ils avaient faits.
Je redonne ici la procédure officielle pour fermer un compte proprement et il ne faut jamais attendre qu'amazon suspende le compte ou demander par message de suspendre le compte. Au pire, une fois tous les articles supprimés mettez le compte en mode vacances le temps de la procédure que voici :
Pour fermer un compte, il faut attendre que toutes les sommes de la balance de versement soit honorées (donc versées sur votre compte), qu'il n'y ai plus aucune commande en attente, ni litige, ni réclamation et même qu'il n'y ai plus de CAS ouverts. Certains vendeurs disent qu'il faut aussi supprimer tous les articles.
Après 90 jours (temps nécessaires à amazon pour etre certain que tout est ok et ou vous continuez a payer votre abonnement) vous pouvez aller dans "compte", "gestion du compte", puis "clôturer le compte".
Faire une demande de fermeture de compte avant d'avoir fait toutes ces étapes semble créer des soucis.
Si quelqu'un a réussi a faire fermer son compte après une suspension, qu'il vienne l'expliquer ici une fois pour toute, que les gens qui subissent ce fait puissent tenter la même approche.
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