frode da parte del cliente

E che ti devo dire... un "cliente" in Olanda, senza contattarci, né chiedere maggiori informazioni, apre direttamente AZ per pacco non ricevuto, ovviamente prontamente rimborsato ed io, per cercare di metterlo in difetto, gli invio il modulo di "mancata ricezione e disconscimento firma" del corriere, che lui firma e reinvia scansionato. Poi, successivamente, gli dico che sarà contattato dal corriere per un confronto col fattorino di zona e lui inzia a farneticare di non aver firmato nulla (ma non si capisce se si riferisce al POD all'atto della consegna o del modulo inviato). Onestamente? Non ci perdo nemmeno tempo a fare contestazione all'AZ ed, almeno, col modulo firmato cerco di recuperare qualcosa dal corriere. Ricordate che per le spedizioni estere, anche in assenza di assicurazione, il corriere deve corrispondere per legge 10 Euri al Kg (e non 1 Euro al Kg come per l'Italia).