Et comment fait on quand un acheteur :

1) demande un retour pour un DVD (film) qui ne lui convient pas car il n'aime pas, mais l'a regardé (produit initialement neuf sous blister).

2) puis, fait une réclamation AZ pour produit non reçu car le remboursement n'est pas autorisé quand vous avez regardé le film, AZ qui a été clôturée et refusée par Amazon.

3) qui fait des signalements de harcèlements de la part du vendeur alors qu'aucun language inapropprié n'a été utilisé, juste pour pénaliser les vendeurs qui ne veulent pas faire des ventes gratuites ;)

4) lorsqu'on se voit recevoir un avertisssement et qu'après 60 soumissions de contestations avec toutes les preuves, le pseudo service client nous répond toujours le même alors que lors d'un appel l'agent du service client me dit que j'ai totalement raison et que cet acheteur (enfait revendeur) s'est vu fermer son compte à la suite de trop nombreuses AZ et faux signalements.

5) se voir pénaliser deux fois par le même client (car la seconde commande a été annulée par précaution, je ne suis pas maso).

6) me retrouver avec deux avertissements à la politique language inapropprié qui ne sont jamais enlevé (ormis automatiquement 180j mais je suis tout de même sanctionné).

PS : encore une fois, j'ai envoyé une soixantaine de soumissions avec toutes les preuves nécéssaires et ouvert des cas quii sont sans cesse transféré sans réponse. Ah si, pardon, j'ai eu une réponse une fois, on me dit qu'après examen la AZ de cet acheteur est annulée et que le paiement de ma vente se fera, SUPER, elle était déjà en ma faveur.

Franchement, je veux bien qu'Amazon soit gros, pas trop le temps d'avoir des personnes compétentes, mais à un moment donné quand on donne des dizaines de milliers d'euros par an de Frais, le minimum c'est d'avoir un service client avec un minimum de compétences. Alors mettre des possibilités de signalement, c'est bien, mais ca ne sert à rien quand on voit comment nous sommes traités avec toutes les preuves fournies et des agents (via appel téléphonique) qui nous donnent raison (nos appels sont enregistré), mais étrangement via les soumissions automatiques, nous sommes toujours traité comme des ...