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HILFE !!! - Berechnung Rate gültiger Sendungsnummern falsch - Pünktliche Lieferungs Rate falsch
Hallo zusammen,
bekanntermaßen müssen seit dem 15.01.2025 Bestellungen über 15 EUR eine gültige Sendungsnummer aufweisen. Die Amazon Hilfeseiten wurden entsprechend geändert. Bisher waren das 20 EUR.
Nun das Problem: Meine Rate gültiger Sendungsnummern ist von einen Tag auf den anderen von 99,9 % auf rund 60 % eingebrochen. Die Pünktliche Lieferungs Rate auf rund 40 %.
Lädt man den entsprechenden BEricht herunter, werden dort alle Sendungen der letzten 30 Tage als fehlerhaft angezeigt, welche über 15 EUR liegen und keine Sendungsnummer aufweisen. Sprich: Alle Sendungen vor dem 15.01.2025 zwischen 15 EUR und 20 EUR werden nun als fehlerhaft gekennzeichnet, obwohl diese korrekt abgewicklet wurden nach der alten Regelung vor dem 15.01.2025.
Folge: Meine Anzahl an hervorgehobenen Angeboten hat sich halbiert und der Umsatz gestern auch!
Habe gerade mit dem Verkäuferservice telefoniert: Das war kaum zu überbieten! Die Dame wusste noch nicht einmal, dass sich die Vorgaben in diesem Bereich geändert haben und ich musste ihr das mit Screenshots und Links nachweisen. Ergebnis: gar keines, ich solle auf Rückmeldung warten.
Deshalb schreie ich mal hier um HILFE an die Moderatoren !!! Kann sich bitte jemand darum kümmern? DANKE im Voraus.
Bin ich der einzige mit dem Problem?
98 replies
Seller_hLHkdNxYItoH3
Bei uns werden plötzlich ParcelOne versandte Bestellung als nicht mehr gültig angesehen. Selbiges Spiel, wir sind maximal überfordert, was nun schon wieder los ist!
Seller_xztVj73lNBQOG
Bei uns ebenso, allerdings werden auch Briefe <15€ als ungültig angezeigt. Jeden Tag etwas neues...
Seller_4PiNO2Bd55SIn
Meine Rate ist auch komplett eingebrochen, obwohl ich brav seit 15.01. als über 15€ Netto mit Sendungsverfolgung verschicke. Allerdings sind es nur Sendungen die vor dem 15.01. verschickt wurden. Also ob Amazon die neue Regelung schon auf die Zeit vor dem 15.01. anwendet.
Kann sich das bitte einer der Mods anschauen und uns mal informieren:
@Brenda_Amazon
@Jessica_Amazon
@Leroy_Amazon
@Maya_Amazon
@Rachel_Amazon
@Rose_Amazon
@Rob_Amazon
@Santiago_Amazon
@Stilicho_Amazon
Danke!!!
Seller_YbAepLQK7lukA
Das gleiche Problem, Support absolut inkompetent. Bei und betrifft es Sendungen vom Dezember, alle unter 20 Euro werden beanstandet!
Seller_md2rZ6oWmlCLD
Ich vermute, das es wieder so ein "technisches Problem" ist, wie gestern mit der Raten an Rechnungsmängel.
Meine Prio Sendungen aus dem Dezember sind seit heute als "ungültig"
Seller_Tt41yOd9BkW8u
Hier auch.
So ein unprofessioneller Saftladen!
Die können gar nix richtig machen. Offenbar wird da völlig frei rumprogrammiert ohne jede Kontrolle.
Seller_RNcG9mBJUvsvL
Bei uns dasselbe. Adrenalinausschüttung ohne ende, bin zu alt für diesen Sch*eiß. Wie es aussieht scheint es eventuell nur wieder ein Bug zu sein.
Seller_WUg5MM0hwMFMv
Hier ebenso... jede Woche was Neues...
Seller_LCU2TCOJ7nF6r
Unabhängig davon, dass bei manchen jetzt die Vergangenheit falsch einbezogen wird: Man beachte, dass jetzt nur Briefsendungen befreit werden:
Wir berechnen die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern für die folgenden Sendungen mit Versand durch Verkäufer nicht:
- Inlandssendungen per Brief mit einem Wert unter 15 € : Sendungen von einer Adresse in Deutschland an eine Lieferadresse in Deutschland mit einem Bestellwert über 15 € (einschließlich Versandkosten, ohne Umsatzsteuer), die per Brief und ohne Sendungsverfolgung versendet werden.
- Grenzüberschreitende Sendungen per Brief mit einem Wert unter 20 €: Sendungen nach Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, in die Niederlande, nach Portugal, Polen, Österreich, Schweden oder Belgien bzw. aus diesen Ländern mit einem Wert unter 20 € (einschließlich Versandkosten, ohne Umsatzsteuer) sind von der Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern befreit, wenn sie per Brief versendet werden.
Seller_etmOTN2WN8ngr
Bei uns auch.. Wir haben schon eine Thema aufgemacht.
Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern Nicht befreite Sendungen unter 15€ fließt in die Rate ein
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