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HILFE !!! - Berechnung Rate gültiger Sendungsnummern falsch - Pünktliche Lieferungs Rate falsch
Hallo zusammen,
bekanntermaßen müssen seit dem 15.01.2025 Bestellungen über 15 EUR eine gültige Sendungsnummer aufweisen. Die Amazon Hilfeseiten wurden entsprechend geändert. Bisher waren das 20 EUR.
Nun das Problem: Meine Rate gültiger Sendungsnummern ist von einen Tag auf den anderen von 99,9 % auf rund 60 % eingebrochen. Die Pünktliche Lieferungs Rate auf rund 40 %.
Lädt man den entsprechenden BEricht herunter, werden dort alle Sendungen der letzten 30 Tage als fehlerhaft angezeigt, welche über 15 EUR liegen und keine Sendungsnummer aufweisen. Sprich: Alle Sendungen vor dem 15.01.2025 zwischen 15 EUR und 20 EUR werden nun als fehlerhaft gekennzeichnet, obwohl diese korrekt abgewicklet wurden nach der alten Regelung vor dem 15.01.2025.
Folge: Meine Anzahl an hervorgehobenen Angeboten hat sich halbiert und der Umsatz gestern auch!
Habe gerade mit dem Verkäuferservice telefoniert: Das war kaum zu überbieten! Die Dame wusste noch nicht einmal, dass sich die Vorgaben in diesem Bereich geändert haben und ich musste ihr das mit Screenshots und Links nachweisen. Ergebnis: gar keines, ich solle auf Rückmeldung warten.
Deshalb schreie ich mal hier um HILFE an die Moderatoren !!! Kann sich bitte jemand darum kümmern? DANKE im Voraus.
Bin ich der einzige mit dem Problem?
98 replies
Seller_md2rZ6oWmlCLD
Ich vermute, das es wieder so ein "technisches Problem" ist, wie gestern mit der Raten an Rechnungsmängel.
Meine Prio Sendungen aus dem Dezember sind seit heute als "ungültig"
Seller_Tt41yOd9BkW8u
Hier auch.
So ein unprofessioneller Saftladen!
Die können gar nix richtig machen. Offenbar wird da völlig frei rumprogrammiert ohne jede Kontrolle.
Seller_RNcG9mBJUvsvL
Bei uns dasselbe. Adrenalinausschüttung ohne ende, bin zu alt für diesen Sch*eiß. Wie es aussieht scheint es eventuell nur wieder ein Bug zu sein.
Seller_WUg5MM0hwMFMv
Hier ebenso... jede Woche was Neues...
Seller_LCU2TCOJ7nF6r
Unabhängig davon, dass bei manchen jetzt die Vergangenheit falsch einbezogen wird: Man beachte, dass jetzt nur Briefsendungen befreit werden:
Wir berechnen die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern für die folgenden Sendungen mit Versand durch Verkäufer nicht:
- Inlandssendungen per Brief mit einem Wert unter 15 € : Sendungen von einer Adresse in Deutschland an eine Lieferadresse in Deutschland mit einem Bestellwert über 15 € (einschließlich Versandkosten, ohne Umsatzsteuer), die per Brief und ohne Sendungsverfolgung versendet werden.
- Grenzüberschreitende Sendungen per Brief mit einem Wert unter 20 €: Sendungen nach Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, in die Niederlande, nach Portugal, Polen, Österreich, Schweden oder Belgien bzw. aus diesen Ländern mit einem Wert unter 20 € (einschließlich Versandkosten, ohne Umsatzsteuer) sind von der Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern befreit, wenn sie per Brief versendet werden.
Seller_etmOTN2WN8ngr
Bei uns auch.. Wir haben schon eine Thema aufgemacht.
Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern Nicht befreite Sendungen unter 15€ fließt in die Rate ein
Seller_FJChsitX8Vq0L
Hier hat Amazon, wie eigentlich bei allen Änderungen, auch die Änderung von 20 auf 15 € technisch falsch umgesetzt. Es ist offensichtlich, dass die Änderungen gleich auf den kompletten Betrachtungszeitraum von 30 Tagen angewendet werden. Bzw. beim Prio-Brief der Wegfall auch auf den selben Betrachtungszeitraum angewendet wird.
Grober technischer Fehler - JA. Aber ich gehe davon aus, dass die aktuell schlechten Raten keinerlei Auswirkungen haben werden, bis der Betrachtungszeitraum von 30 Tagen komplett in die Neuregelung fällt.
Seller_DsGIzlUCoJZ8U
Bei mir auch.
Ich denke das die Umstellung von 20 € auf 15 € und die Prioversendung daran schuld sind.
Die Sendungsverfolgung greift ja auf den 4 Wo. Rythmus zurück.
Seller_CM94COASntbmQ
Hallo!
Auch bei uns ist es so wie von 'DVD-Schnellversand' beschrieben.
Es ist zu hoffen, dass 'miro' mit seiner Vermutung recht hat und das die aktuell schlechten Raten keinerlei Auswirkung haben.
Seller_sYVuUxxFcF6hl
Hallo,
habe ds gleiche Problem und noch eine Frage manche schreiben hier Netto. Ich habe nun alles auf 15€ Brutto incl. Fracht von Großbrief auf Kleinpaket geändert. Ist eine enorme Kostensteigerung.
Was gilt nun netto oder Brutto. Habe nur beim Auslandsversand Netto gelesen.
mfg
Seller_JoMyHOecCTaD1
Hallo, mir geht es genauso - habe auch den Verkäuferservice kontaktiert warte seit heute früh auf den Rückruf - helfen konnte man mir bisher auch noch nicht - habe hier auch schon gepostet und um Hilfe eines Moderatoren gebeten - bisher keine Reaktion - wollte mich nur melden damit du weisst, dass es dich nicht nur allein betrifft, da kann man jetzt nur hoffen!!
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