Warum schenkt Amazon mir nichts?

Hallo zusammen,

langsam reicht es mir wirklich. Der Kundenservice erwartet mittlerweile nur noch: "Bitte um Rückerstattung." Warum sollte ich Kunden entschädigen, ohne dass eine Rücksendung erfolgt? Seit Monaten wird die Situation immer schlimmer.

Als FBM-Verkäufer haben wir kaum noch Kontrolle. Jeder, der im Kundenservice arbeitet, scheint Rückerstattungen einfach sofort durchzuführen, ohne dass man die Möglichkeit hat, den Fall zu prüfen oder den Kunden anzuhören. Während man noch schreibt, wird die Rückerstattung bereits angewiesen. Zwar wird ein Grund angegeben, aber wenn wir Nachweise anfordern, um sicherzustellen, dass die Angaben korrekt sind, wird dies einfach ignoriert.

Safe-T-Anträge sind inzwischen fast unmöglich durchzusetzen. Warum schenkt Amazon nicht auch mir ein Produkt, damit ich die Ware behalten und trotzdem das Geld zurückbekommen kann?