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🚨[BEENDET] Ask Amazon: Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern🚨
Hallo alle zusammen!
Wir laden euch ein, HEUTE, den 11. Februar 2025, von 9 Uhr bis 17 Uhr an unserem Ask Amazon Event zur Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern teilzunehmen.
Am 15. Januar 2025 haben wir die Richtlinie zur Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern für Bestellungen mit Versand durch Verkäufer aktualisiert, damit Kunden die Sendungsverfolgung für mehr Bestellungen sehen können.
Habt ihr Fragen zu den neuen Änderungen? Dann teilt diese heute mit uns im Ask Amazon Event. Postet eure Fragen und Kommentare unter dem Event-Thread und wir werden dann mit einem Partnerteam zusammenarbeiten, um diese zu beantworten.
Bitte beachtet: Diese Veranstaltung ist für allgemeine Fragen gedacht und wir können keine Beratung oder Feedback zu individuellen Fällen geben.
Wir freuen uns darauf, eure Fragen zu beantworten!
73 replies
Seller_p30UPzQ3vo23d
Hallo zusammen,
wir sind heute überrascht worden, da unsere Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern auf 20 % gesunken ist. Das Problem liegt darin, dass 90 % unserer verschickten Artikel einen Wert von unter 10 € haben und als Großbrief mit einer Basis-Sendungsverfolgungsnummer der Deutschen Post versendet werden.
Als ich den Bericht heruntergeladen habe, stellte ich fest, dass alle diese versendeten Bestellungen ebenfalls in der Rate der gültigen Sendungsverfolgungsnummern berücksichtigt wurden.
Wir warten nun darauf, dass unser Konto deaktiviert wird! :-(
Hat jemand eine Idee, wie wir weiter verfahren können?
Mit freundlichen Grüßen,
Seller_iAZzAa5SjMYrw
Gibt es einen Link zu dem Event oder ist der Thread hier als "Event" gemeint?
Seller_YbAepLQK7lukA
Guten Tag,
warum wird die Basissendungsverfolgung der deutschen Post bei Ihnen nicht akzeptiert? Diese Option wurde extra von der deutschen Post eingerichtet um eine Sendungsverfolgung für Briefe nutzen zu können. Laut Ihren Bestimmungen ist EIN einmaliger Scan der Post ausreichend für eine gültige Sendungsverfolgung. Dies ist bei der Basis Sendungsverfolgung der Fall!
Eine Bestimmung, welche eine Ablieferung beim Kunden dokumentieren muss ist nicht zu finden. Dies wäre auch unsinnig, da Sie beispielsweise bei der ehemaligen Warenpost jeglichen Nachweis zur Übergabe mit Sendungsnummer an den Kunden ignoriert haben und Garantieanträge genehmigt wurden, wenn ein Kunde trotz Nachweis behauptet hatte das er die Sendung nicht erhalten hat (trotz Nachweis der Zustellung)
Laut Auswertung der Rate gültiger Sendungsnummern werden bei uns die Sendungen mit der Basis Sendungsverfolgung als negativ bewertet. Dies ist unserer Meinung nach nicht korrekt und andere Plattformen wie Ebay akzeptieren diesen Nachweis ohne Weiteres. Bitte klären Sie uns auf, wie Ihre Bestimmungen umgesetzt werden sollen?
Seller_XCCqUSNlEyahg
wie schon mehrfach von verschiedenen Sellern gepostet.Valide Sendungsnummern der Deutschen Post werden nicht korrekt erkannt. ich habe dazu zuletzt vor einer Woche schon einen Fall bei Seller Performance aufgemacht ...
Matrixcodes der Deutschen Post SIND gültig, des gibt valide Scans, sie können getrackt werden, und das Tracking ist problemlos möglich sowohl in den online Sendungsverfolgungen der Deutschen Post als auch DHL, und auch in der DHL APP.
Also bitte doch mal dieses Problem fixen. danke
Seller_3wgjJadjFACP6
Sendungen mit Selbstversand (Auslieferung durch Verkäufer, Self Delivery) waren bisher aus der Berechnung der VTR ausgenommen und sollten gemäß den Angaben auf der Seite Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern auch weiterhin ausgenommen sein.
Zum aktuellen Zeitpunkt tauchen diese Bestellungen jedoch im VTR Bericht auf und fließen negativ in die Rate ein.
Bitte lösen Sie dieses Problem! Solange die Berechnung nicht korrekt funktioniert, sind sämtliche Maßnahmen in Bezug auf die VTR auszusetzen - auch über den 25.02.2025 hinaus.
Seller_Ej5kQ6ZR8SEHD
Hallo,
die Rate der gültigen Sendungsverfolgungsnummern ist bei uns mittlerweile unter 10%, Tendenz weiter sinkend. Wir können uns aber überhaupt nicht erklären wieso sie so niedrig ist. Wir bestätigen alle von uns versendeten Pakete einzeln und übernehmen die Sendungsnummern direkt aus dem Programm der Österreichischen Post. Im Bericht von Amazon wird angezeigt, dass jedes Paket eine Sendungsverfolgungsnummer hat, sie sind aber aus uns unerklärlichen Gründen nicht gültig. Gibt man diese Nummer aber bei der Sendungsverfolgung der Ö Post ein, wird die Sendung sofort angezeigt, d.h. die Nummer sind korrekt.
Hat hier jemand ähnliche Probleme bzw. eventuell bereits eine Lösung gefunden?
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