DHL Retourenlabel werden nicht erstellt trotz Verknüpfung

Hallo zusammen,

wir würden gerne, dass die DHL Retouren über unser DHL-Konto abgerechnet werden und nicht über Amazon. So steht es auch in den Rückgabebedingungen, dass dies möglich ist: "Sie können auch Ihr DHL-Geschäftskonto mit "Versandentgelt kaufen" verknüpfen, um auf Ihre eigenen Rücksendetarife zuzugreifen." Wir haben unser DHL Konto verknüpft, aber hierüber werden keine Retouren abgerechnet. Laut Amazon liegt es daran, dass wir den "DHL eCommerce Nutzungsbedingungen" nicht zugestimmt haben. Wenn wir diesen zustimmen möchten und den Haken setzen, kommt beim anschließenden Speichern immer eine Fehlermeldung (siehe Anhang).