Hallo Liebe Community,

Wir Verkäufen Präsentkörbe mit italienischen Spezialitäten in der Kategorie Lebensmittel. Wir hatten jetzt innerhalb kurzer Zeit den 2x Fall das ein Käufer eine automatische Erstattung von Amazon erhält mit der Begründung "Ware nicht wie beschrieben", der Artikel aber nicht zurück geschickt wird, da Kategorie Lebensmittel. Wir versenden per FBM.

Was kann man dagegen tun? Ist das eine Einstellungssache?

Der Käufer hat innerhalb einer Woche so 2 Präsentkörbe für 0€

Hallo,

Ich habe bei einem Artikel (eigene Marke) mit mehreren Varianten eine 1-Sterne-Bewertung (ohne schriftl. Rezension) erhalten. Gibt es eine Möglichkeit herauszufinden, welche Variante das war? Also unter „Stimme des Kunden“ und „Kundenrezensionen“ finde ich nichts.

Was wäre, wenn die Variante gelöscht wird. Würde die negative Bewertung bestehen bleiben?

Hallo, an alle Moderatoren

@Janina_Amazon @Rachelle_Amazon @Jona_Amazon @Emma_Amazon, wer kann helfen.

Gerne auch PN.

Also ich habe am 13.01. aus versehen das Kundenkonto gelöscht. Am 14.01 habe ich dann festgestellt, das ich mich nicht mehr einloggen kann im Seller Konto. Darauf Email an den Sellerservice mit der bitte das Konto zu sperren usw. nix passiert. Ich verkaufe FBA, die Ware geht raus. Geld bekomme ich, Werbung wird geschalte usw. Aber niemand kann den Zugang wieder herstellen. Es geht um die Marke HATOCH.

Nun habe ich festgestellt, obwohl ich die Marke Hatoch schützen lassen habe, kann ich die Produkte bei Amazon mit der neuen Endung wieder einstellen ohne Freigabe aus dem Markenshop.

WER KANN HELFEN den Sellerzugang wieder herzustellen ?

Gleich vorweg. Mir wurde gesagt von Amazon MA das ich ein neues Konto mit andere Endung erstellen soll um mit Amazon zu kommunizieren. Hilft aber auch nicht.