Garanzia A Z accettata da amazon nonostante il pacco sia stato consegnato

Salve, @Minerva_Amazon chiedo gentilmente il tuo aiuto.

Ho ricevuto una richiesta garanzia A Z che dopo aver chiesto anche la revisione, amazon ha deciso di effettuare il rimborso al cliente, spiego di seguito brevemente l'accaduto.

Il cliente effettua l'ordine l'8 maggio, il 9 maggio spedisco! il 16 maggio tramite il mio portale di spedizioni vedo che l'indirizzo è errato e il corriere non può consegnare il pacco, contatto via chat il cliente per ben 2 volte ma non risponde, la sua risposta arriva solo il 24 maggio aprendo la garanzia A Z e dicendo che il pacco non è stato consegnato, così mi faccio dare il suo numero telefonico tramite chat di amazon e lo giro al corriere, finalmente il 29 maggio alle ore 13:13 il pacco viene consegnato.

Dopo la consegna ho allegato alla contestazione lo screen del tracciamento e la ricevuta di consegna firmata dal cliente ma nonostante ciò amazon rimborsa il cliente.

Mi sembra totalmente ingiusto anche perchè per colpa del cliente ho pagato altri 8 euro solo per la giacenza, chiedo gentilmente il tuo aiuto.

Buon lavoro