Safe-T-Antrag: Kunde hat nur die Hälfte zurückgesendet - Amazon lehnt ab ?????
Kunde bestellt 16 Artikel mit jeweils 2 Karten = 32 Karten. Er hatte übersehen, dass es jeweils im Doppelpack ist. Jetzt Rücksendeantrag mit leider wieder falsche Menge 16, statt 8 Artikel!!
Amazon hat jedoch 16 Artikel = 32 Karten zurückerstattet. Also den kompletten Auftrag statt nur die Hälfte.
Wir haben vor 8 TAgen einen Safe-T-Antrag gestellt: Kunde hat falsche Rücksendemenge angegeben. Es wurde nur die Hälfte zurückgesendet.
Wir haben diesen Sachverhalt ca. 7 Mal an Amazon geschrieben und erklärt und Screenshots geschickt von der Kommunikation mit dem Kunden. Kunde hat schriftlich bestätigt, dass er nur 8 x 2 zurückgesendet hat.
Amazon ignoriert unsere Information und fordert ständig Fotos von der "Beschädigung" des Artikels an ?!?! es gibt keine Beschädigung. Sondern nur eine falsche Rücksendemenge.
Inzwischen wurde unser Antrag tatsächlich abgelehnt, da wir keine Fotos von beschädigten Artikeln gesendet haben. Ich fasse es nicht?? Was sitzen da bitte für Sachbearbeiter ?? Nennen sich Safe-T-Spezialist.
Das ist die volle Lachnummer!! Wir haben widersprochen, aber inzwischen glaube ich, das ist alles zwecklos! und jetzt???????
10 replies
Seller_aZy8ingLZyRAR
Hallo, dass Thema ist täglich im Forum, ihr schreibt jetzt dem Kunden einen Brief und packt die Rechnung bei. Wenn er nicht zahlt Mahnung und Inkasso.
Seller_qb81AQa91MLIo
Sende dem Kunden eine Rechnung, ist der einfachste Weg.
Seller_3r8cc6dXpFYiE
ersetze "defekt" mit "FEhler" und schicke das verlangte Bild.
Spätestens da könnte erkannt werden das 8 nicht 16 sind.
Die Zahl ist überschaubar und könnte somit vom Supportmitarbeiter auf einen Blick ermittelt werden.
