nos quitan la Buybox cumpliendo requisitos
Buenos días
Llevamos varios días hablando con millones de agentes de atención al vendedor, desde atencion de amazon ads... y de un día para otro nos quitan la buybox cumpliendo los requisitos que ellos nos piden, y pasamos de 100-150 pedidos diarios a 12, 6... tendiendo campañas activas con precios competitivos, no hemos subido precios, ni nada y nadie desde Amazon nos da una solución de que ha ocurrido en nuestra cuenta para que de un día para otro caiga en picado la Buybx a 1 .
Alguien le ha pasado, sabemos cual es la solución?
Gracias
Un saludo
4 replies
Seller_0Dampk7KQeIwJ
Tiene que ver tu ratio de pedidos entregados en plazo, tiempo de entrega y las valoraciones de tu cuenta.
Seller_7gv18IzsZdICm
Hola.
A nosotros nos ha pasado lo mismo. Hacemos FBM y hemos pasado de un día para otro, de 120 - 150 pedidos, a 6 - 8 diarios.
Como dice el compañero @Seller_0Dampk7KQeIwJ, creo que ha sido por los ratios de entrega, hemos tenido un par de semanas, que Seur no ha entregado en el 92% de ratio que exige Amazon para seguir siendo Prime y ha debido ser eso lo que nos ha penalizado.
Al final, lo de hacer FBA es la única solución viable dentro de Amazon, porque en FBM, aunque tu cumplas, si por lo que sea, la empresa de transportes no lo hace, estas fastidiado...
Tú haces FBA o FBM?
Saludos y... a ver si esta situación cambia y vemos luz.
Seller_dQwWsj6yUXiEu
Lo que pasa es que la Union Europea sacó una ley de igualdad de oportunidades de venta en el posicionamiento online, que a Amazon no le gusta, porque le obliga a posicionarse con igualdad en su web los productos que ellos venden con los de los demás vendedores. Así que ahora se dedica a tirar aleatoriamente las Buy Box de los vendedores cada ciertos meses, para provocar quejas y que se retire la ley que a Amazon perjudica pero que al resto de vendedores favorece, para poder aumentar aun más su monopolio.
