Amazon sperrt Produkte und sortiert diese dann falsch ein

Guten Tag,

unsere Produkte werden wiederholt gesperrt und wir werden zur Remission gezwungen – offenbar, weil ein Konkurrent die Produkte bestellt und anschließend über die „Melden“-Funktion Beschwerden einreicht.

Dabei sind sämtliche Produkte vollständig compliant. Es liegen Sicherheitsdatenblätter (SDS) vor, die Verpackungen wurden von einem spezialisierten Biozid-Fachanwalt geprüft. Dennoch stuft Amazon einige Produkte fälschlicherweise als Kosmetika ein, obwohl es sich eindeutig um Biozidprodukte handelt.

Bereits im letzten Jahr hat derselbe Konkurrent eine 1-Stern-Bewertung hinterlassen, die eindeutig mit seiner Adresse verknüpft ist.

Betroffene CAS-IDs:

11180371222

11203505942

11061526572

Mit dem First-Level-Support ist keine zielführende Klärung möglich, da wir keine konkrete Begründung für die Sperrungen erhalten – lediglich pauschale Hinweise ohne Bezug zu konkreten Regelverstößen.

Wir bitten daher dringend um Eskalation an eine zuständige Fachabteilung, um die Angelegenheit sachlich zu prüfen und die Produkte schnellstmöglich wieder freizuschalten.