CLIENTE RIFIUTA LA CONSEGNA CHIEDE DI RIPROGRAMMARE PER POI NON RITIRARE MAI L'ARTICOLO

Buonasera,

abbiamo avuto un problema con un ordine, l'acquirente ha ordinato un articolo voluminoso e pesante, che è stato spedito ed è stata tentata la prima consegna dopo 24 ore dall'ordine. Al momento della consegna il cliente ha rifiutato l'articolo dicendo che aveva chiesto una spedizione concordata (premettendo che nei dettagli dell'ordine non era presente tale opzione e il cliente non ci ha mai indicato il giorno di consegna), dopo aver tranquillizzato l'acquirente che l'articolo sarebbe stato consegnato anche nei giorni successivi, quest'ultimo ci indica un giorno per la consegna. Programmiamo il tutto come richiesto dall'acquirente ma nel frattempo il corriere tenta la consegna tutti i giorni e l'acquirente risponde al corriere ma non scende mai a ritirare l'articolo, dopo 6 tentativi di consegna l'acquirente effettua reclamo dalla A alla Z e ottiene tutti i soldi, nel frattempo dobbiamo pagare €54,80 di spedizione (causa giacenza e riprogrammazioni di consegna) senza aver concluso la vendita a causa della mancata collaborazione dell'acquirente.

@Minerva_Amazon il cliente ci ha danneggiati rifiutando sempre la consegna non è corretto il suo comportamento