Spedizione gestita in autonomia da venditori individuali
Buongiorno, mi sono accorto da cliente Amazon che ogni volta acquistati prodotti venduti e spediti da terzi, una volta ricevuto l'articolo (spedito nei tempi previsti) non viene mai indicato che l'articolo è stato consegnato, di conseguenza l'articolo risulta sempre in ritardo e dopo un tot di tempo Amazon dice automaticamente al cliente che può richiedere il rimborso anche se in realtà ha ricevuto il pacco (confermato dal corriere che lo ha consegnato).
Ora la mia domanda è se questo succede quando acquisto, succederà anche a chi vendo giusto? Come si può fare per evitare questa cosa? Come mi tutelo quando vendo?
Non dico che i clienti sono tutti degli approfittatori ma io credo che per determinate persone "l'occasione fà ladro" dato che leggo sempre più spesso su questo forum azioni del genere da parte dei clienti.
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Seller_rUb0iILaZcYUY
@Minerva_Amazonpotresti aiutarmi dato che non ha risposto nessuno? Grazie.
Seller_9o4yPY27fzQwz
Molto probabilmente la spedizione utilizzata dal venditore non è tracciabile (per es. Posta 1) o il venditore ha usato un corriere che non è censito da amazon. E' successo raramente che le spedizioni tracciate non fossero monitorate ma si è trattato di bug temporanei, solo su un corriere, risolti subito.
Seller_CZ5VkgJQQWQNB
Stai sereno, se hai il codice di tracciabilità che indica che è stato consegnato in tempo... fa fede quello. Se il cliente apre un reclamo su Amazon, tu rispondi semplicemente che dalla tracciabilità risulta consegnata in tempo e la questione finisce li. Avviene anche su eBay. Molte spedizioni su eBay risultano a volte "non consegnate", quando in realtà se guardi la tracciabilità del sito del corriere risulta consegnata.
Purtroppo Amazon ed eBay hanno dei sistemi che si interfacciano con i siti dei corrieri che fanno pena, non sono aggiornati in tempo reale e spesso quando cercano di recuperare i dati (sicuramente avranno un sistema automatizzato) magari vanno in errore perchè magari il sito del corriere in quel momento non funziona, sito lento, ecc... quindi su Amazon non risulta ancora lo stato della consegna aggiornato.
Non puoi quindi fare nulla per prevenirlo, ma se qualcuno fa u reclamo tu stai sereno perchè puoi rispondere con la tracciabilità e quindi hai il coltello sempre dalla parte del manico.
Seller_lDUU8NCo8eTHZ
a volte succede anche a me e uso sda e gls, e i clienti mi facevano notare questa cosa. Forse sono stato fortunato. La cosa che mi incuriosisce è che veniamo pagati dopo la consegna e se la spedizione non risulta consegnata i fondi verranno mai sbloccati?
Seller_gOfIP3IbKfNZS
Diciamo che il tuo dubbio è fondato e non ti nego che capita. Tu inserisci sempre il tracking e, in caso ti contestassero, hai sempre la prova da fornire sempre che, Abdul (il grande arbitro universale delle garanzie AZ, colui il quale decide tutto e può tutto, colui che divide il bene e il male, colui che siede alla destra di JeffBezos e gli da formalmente del Voi) abbia la conoscenza e la voglia e soprattutto la competenza di valutare la precisione del ricorso che ti accingerai a fare.Poi, se Abdul non c'è, troverai Aishwarya Surendra Ragvir che risponderà:
capisco il problema (ma non l'ha capito in verità perchè non l'ha letto) siamo consapevoli dell'importanza di questo problema per la tua attività e siamo qui per aiutarti ma siccome non so leggere i caratteri occidentali prendo i soldi dai tuo conto e li restituisco al cliente. E come dice Cetto Laqualunque....[Modificato dal moderatore - Commento Inappropriato Rimosso]
Spera che non ti capiti
