1.我是卖家也是制造商，我的产品在美國和英國都有註冊了商標，但歐洲因為剛做未有及時註冊,因此被亞意搶註了, 上月被投訴侵權之後我也积极地向投诉方联系，最後協商了轉讓商標和解,條件付50%款項後撤訴恢復鏈接, 之後再付尾款 。

2.但持有人撤訴後鏈接和績效一直沒恢復, 一直追問持有人都說已申請撤訴了, 並提供截訴截圖, 之後我們向亚马逊审核团队申訴查詢都一直不成功, 亦上傳了LOA和轉讓合約和POA等的資料,也未提供我们更多帮助和建议，无论我提交任何新材料申诉，始终收到以下回复：

3. 現在持有人叫我們等等, 又說已追問亞馬遜了, 而我們又盡了力去追查, 相方交易都暫停, 鏈接又不能銷售, 品牌商標又轉不過來, 請問我要如何解決呢?

(亞馬遜回覆)

您好！

我们收到了您提交的信息，但目前这些信息不足以让我们重新启售您的商品。要想让我们重新启售您的商品，请提供以下任一文件，证明您的商品为正品：

-- 由权利所有者出具的、表明您有权使用其知识产权的授权书 (LOA) 或许可协议 (LA)。您可以在收到的有关商品停售的邮件中找到权利所有者的联系信息。

-- 表明您的商品为原装商品而非侵犯知识产权的复制品或仿制品的发票。

-- 由权利所有者直接发送给亚马逊的撤销请求。您可以在收到的有关商品停售的通信内容中找到权利所有者的联系信息。

您的商品被错误停售？

如果您认为此操作有误，请告知我们原因。您的说明应包含您认为自己的商品并未侵犯该品牌的知识产权的理由，以及上述证明商品为正品的文件。

如何发送这些信息？

如果您要对我们针对您的商品收到的知识产权投诉所采取的措施提出申诉，请转至“账户状况”(https://sellercentral-europe.amazon.com/performance/dashboard?ref=ah_em_mpa) 的“商品政策合规性”部分中的“收到的知识产权投诉”。找到您要申诉商品的下架记录，然后单击该记录旁边的“申诉”按钮，提交申诉，以重新启售您的商品。如果您要提交其他信息，请单击停售记录旁边的“查看申诉”按钮。单击“提交其他信息”按钮，提交重新启售商品所需的信息。

如果未发送要求提供的信息，会怎么样？

如果我们未收到回复，该商品将一直处于停售状态。违规记录将在商品停售后最长 180 天内一直显示在您的“账户状况”页面上，直到违规问题得到解决。删除此 ASIN 的商品不足以解决违规问题，也不会将违规记录从您的“账户状况”页面移除。如果不解决此违规问题和其他违规发布商品的问题，可能会导致账户被停用。

1.我既是卖家也是制造商，我坚持我的产品未侵犯他人知识产权，我的产品有自己的专利号。并且也请了专业的德国律师顾问出具了不侵权函，同时我也积极地向投诉方联系，但始终无法得到对方的撤诉。

2.亚马逊账户健康团队和审核团队也未提供我们更多帮助和建议，无论我提交任何新材料申诉，始终收到以下回复：

“我们收到了您提交的信息，但目前这些信息不足以让我们重新启售您的商品。要想让我们重新启售您的商品，请提供以下任一文件，证明您的商品为正品：

-- 由权利所有者直接出具的、表明您有权使用其知识产权的授权书 (LOA) 或许可协议 (LA)。您可以在收到的有关商品下架的通信内容中找到权利所有者的联系信息。

-- 由权利所有者直接出具的发票，表明您的商品为原装商品，并且是直接从权利所有者处购买的。您可以在收到的有关商品停售的通信内容中找到权利所有者的联系信息。

-- 由权利所有者直接发送给亚马逊的撤销请求。您可以在收到的有关商品停售的通信内容中找到权利所有者的联系信息。

-- 发布的商品的设计注册证明。”

3.从收到投诉绩效通知到现在已经将近180天，但是该侵权问题始终没有进展，账户评级192分，显示存在风险。请问接下来我该如何成功申诉？账户评级如何恢复正常？

有没有经验大佬解答，万分感谢！

初始注册使用的了ID,身份证验证提供了护照拍照。第二次亚马逊平台打开了视频验证，还是要求给了护照，收到邮件身份没有问题，接下来补充资料，又收到面对面验证身份没有通过。这个是什么问题。请求帮助！