Fondi bloccati da Amazon.de

Ho bisogno di un aiuto per capire come uscire dal vicolo cieco dei fondi bloccati, nello specifico da Amazon.de.

Noto dal forum che la Germania non è nuova a questa pratica... disattiva, blocca e poi tira fuori 1000 scuse per tenere i soldi fermi.

Io non voglio contestare la decisione di disattivazione (legittima, nostra leggerezza che paghiamo), voglio solo i soldi trattenuti. Ho aspettato i 90 giorni previsti da contratto ma poi hanno iniziato a tirare fuori il discorso delle "attività illecite", senza alcuna prova, senso o motivo... Ho mandato le fatture richieste e non ho saputo più nulla. Poi mi hanno detto che dovevo aprire la partita IVA, per un account disattivato da oltre 1 anno e con OSS ancora attivo...

Sto riprovando ora, con mail e chiamate ma sempre senza nessuna risposta. E' possibile che non ci sia modo di riavere i propri soldi senza dover andare per vie legali ? @Morgana_Amazonpuoi aiutarmi a capire come procedere?