Hallo zusammen,
ich habe leider noch keinen Beitrag zum o.g. Thema hier im Forum gefunden.
Für alle Lieferungen innerhalb DE werden die verschiedenen Sendungsbenachrichtigungen ("...stellen wir heute zu.", "...wird in folgenden Paketshop geliefert" etc.) in dem jeweiligen Chat des Kunden angezeigt.
Da Lieferungen ins Ausland von DPD an die jeweils inländischen Transporteure (z. B. SEUR, Chronopost) übergeben werden, wird offenbar die entsprechende Benachrichtigung von Amazon geblockt. Der Kunde informiert sich in den meisten Fällen natürlich nicht über die FAQ, mit welchem Paketdienst das Paket kommt und trackt dies daher auch selber nicht. Wir hatten schon etliche Fälle bei denen der Kunde einfach nicht wusste, dass das Paket im Paketshop ist und es daraufhin an uns retourniert wurde. Eine negative Rezension gibt es oft obendrauf.
Gibt es irgendeine Möglichkeit, die Sendungsbenachrichtungen "freizuschalten", sodass der Kunde bereits über den Chat informiert wird, wann und wohin sein Paket geliefert wird?
