Ciao a tutti. Domanda rivolta a chi ha il Prime Gestito dal venditore col corriere TNT.
Fatto contratto fra me e TNT,stesso contratto è stato fornito al reparto Prime che hanno provveduto ad attivarmi il pulsante Acquista spedizione dentro il seller Central.
Problema 1: Oltre al mio codice cliente TNT,è stato creato un secondo codice cliente,intestato ad Amazon(con la loro partita iva) e a quanto pare gestito integralmente da loro,però come punto operativo risulta la mia sede. Il problema esce dal reparto commerciale TNT,loro mi dicono che non vedono le spedizioni che faccio(praticamente il codice cliente secondo risulta essere integralmente di Amazon,io non c'entro nulla sennò il fatto che sono il mittente). A qualcuno è già capitato? Sapete se fattibile fare un conguaglio dei 2 codici utente,per fare in tal modo che la TNT vede il numero totale di spedizioni che faccio(PRime,non prime,altri canali di vendita)?
Problema 2: Chi paga la TNT per il secondo codice utente? Assistenza venditori e reparto Prime mi dicono cose diverse,da una parte che dovrei pagare io il saldo,Il Prime mi dice che lo paga Amazon,essendo un account creato dalla TNT per conto mio ma a nome loro. Nel caso lo paghino loro,dopo 2 mesi di Prime non vedo nessuna trattenuta nei vari reporti,ovviamente la TNT non sa dirmi nulla in quanto non intestato a me il codice cliente. Alla fine? La TNT lavora gratis? Vengono pagati ogni 3 mesi con una trattenuta unica?
PS: Fra i vari reparti di Amazon,sia assistenza che reparti dedicati Prime,e vari reparti del corriere,commerciale amministrativo etc,nessuno è certo di come si dovrebbe fare e chi paga chi e quando.. Spero che a qualcuno prima di me gli è capitato e ha già trovato una soluzione.
Grazie anticipate!
