Abgegebene Bewertung kann nicht gelöscht werden – für Kunden nicht sichtbar

Countries

Read only
Australia
Belgium
Brazil
Canada
Egypt
France
Germany
India
Italy
Japan
Mexico
Netherlands
Poland
Saudi Arabia
Singapore
Spain
Sweden
Turkey
United Arab Emirates
United Kingdom
United States
Germany
imgSign in
Country changed
user profile
Seller_qb81AQa91MLIo

Abgegebene Bewertung kann nicht gelöscht werden – für Kunden nicht sichtbar

Hallo, für Bestellung 303-3006211-2456359 wurde eine negative Bewertung abgegeben. Der Kunde schreibt uns das er die Bewertung doch löschen möchte.

Er fragt auch bei amazon bezüglich der Löschung an, aber es funktioniert nicht, weil er sie nicht sieht. Von Amazon hilft ihm keiner, der Kunde kann einfach diese Bewertung bei /Feedback nicht sehen. Wohl alle anderen…aber diese nicht.

Wir haben ebenfalls versucht die Bewertung entfernen zu lassen und auch Widerspruch mit der entsprechenden Erklärung eingelegt ID 11123913162 aber die Bewertung wird nicht entfernt.

Leider bekommen wir immer die gleich Antwort…wir sollen auf Feedback klicken 😊 bei der Bewertung. Das hilft uns natürlich wenig 😉

Damit geht es nicht weg…ein Kreislauf…

Kann jemand helfen? Der Kunde schreibt doch das er es entfernen möchte…es aber nicht in seiner Liste hat.

@Jona_Amazon

47 views
14 replies
Tags:Account Health
00
Reply
14 replies
user profile
Jona_Amazon

Hallo @Seller_qb81AQa91MLIo,

wie dir schon vom Verkäuferservice mitgeteilt wurde, müsstest du die Entfernung zunächst über den Feedback-Manager beantragen.

Könntest du das bitte noch nachholen und mir die neue Fallnummer zukommen lassen?

Beste Grüße,

Jona

00
Follow this discussion to be notified of new activity