🚨 Appel à l’aide et conseils ! 🚨
Je viens de vivre une mauvaise surprise avec Amazon FBA et j’aurais besoin de vos conseils et retours d’expérience.
👉 En résumé :
J’ai reçu un e-mail unique de la part d’Amazon, me demandant de créer une demande de retrait pour mes ASIN mis en vente depuis plusieurs mois.
Par inattention, je n’ai pas vu cet e-mail et Amazon n’a envoyé aucun rappel.
Hier soir, je reçois un e-mail m’annonçant que comme je n’ai pas fait cette demande de retrait, Amazon a procédé directement à la mise en rebut de mes produits.
Je suis vraiment choqué, surtout que :
✅ Mon produit avait repris les ventes régulières il y a une semaine après une mise à jour de la fiche produit.
✅ J’ai même envoyé un nouvel approvisionnement récemment parce que le stock commençait à être bas.
Aujourd’hui, je ne sais pas si la mise en rebut concerne :
🔸 Seulement les anciennes unités stockées depuis des mois
🔸 Ou si ça va impacter aussi le nouveau stock que j’ai expédié la semaine dernière…
👉 Est-ce qu’il existe un moyen de stopper cette mise en rebut ou de la réverser ?
👉 Avez-vous déjà vécu une situation similaire ?
👉 Si oui, comment avez-vous résolu ce problème et quelles actions recommandez-vous ?
Merci d’avance pour tous vos retours, vos conseils sont précieux !
🙏🙏🙏
0 replies
Seller_TlgdtDUn8xGeC
Bonjour
Il faut ouvrir un cas auprès du support.
Seuls eux pourront répondre à tes questions.
Seller_DDTsbrkYbbB82
Bonjour,
Il faut déjà aller sur "santé de votre compte" et voir vos non conformités puis essayer de régler celle-ci pour l'ASIN concerné. Le plus souvent c'est faisable.
Si vous ne parvenez pas à rendre l'ASIN conforme, vous pouvez toujours faire une commande de prélèvement pour les produits fraichement envoyés. Pour les produits mis au rebut il n'y a plus rien à faire c'est trop tard.
Bien cordialement.
Patrick
Ange_Amazon
Bonjour @Seller_zLcAjyizXjuE2,
Pour le stock qui vous a été indiqué être mis en rebut, il faut voir avec le support, mais malheureusement je ne suis pas sûre qu'il soit possible de reverser le processus.
Par contre, je vous recommande fortement de mettre à jour vos paramètres FBA pour éviter que cela se produise de nouveau dans le futur, en choisissant de vous faire renvoyer automatiquement le stock ancien. Les informations se trouvent dans cette page d'aide: Prélever automatiquement du stock

N'hésitez pas en cas de question.
Ange d'Amazon