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Versandleistung: pünktliche Lieferungsrate - Kunde nicht daheim, und wir haben schuld
Guten Morgen.
Wieder einmal hat Amazon etwas geändert, zum Nachteil des Versenders.
Unsere Rate an pünktlichen Lieferungen ist plötzlich in den Keller gerutscht.
Eine Analyse hat gezeigt, dass die Ursache nicht der langsame Versand war, sondern weil Amazon nunmehr die Annahme als Tag der Lieferung versteht und nicht mehr den Tag, an dem der erste Zustellversuch unternommen wurde und der Kunde nicht daheim war.
Oder noch besser: der Kunde steuert die Sendung über das Versanddienstleister-Portal so, dass diese erst später ausgeliefert wird! Und wir haben einen Mangel????
Was soll das? Sind wir jetzt auch noch dafür verantwortlich, dass der Kunde bei angekündigter (!) Zustellung nicht daheim ist?
Es wird immer unerträglicher, wie Amazon einen zwingen will, FBA zu machen!
Gruß
1 reply
Seller_B8A16cPRYNPzj
Ich denke, mit der Vermutung liegst du absolut richtig. Für immer mehr Verkäufer dürfte sich also bald die Frage nach dem Verbleib stellen und nur, wenn mehr gehen als nachrücken besteht überhaupt die Chance auf ein Umdenken ... das dürfte also leider noch dauern. 😒
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