aide sur violation ASIN et Code barre
Bonjour,
Nous avons détecté que des sociétés avaient mis en vente sur le site nos produits en ne déclarant pas notre marque et que nous sommes les fabricants. Ils utilisent également nos codes barres.
Nous avons voulu mettre en vente nos produits (sous notre marque) mais comme le code barre est déjà affecté l'article de la société qui a utilisé notre produit c'est impossible. (confilit d'ASIN)
Malgré de nombreux dossiers ouverts, nombreuses preuves de propriétés ca bloque...
Quelqu'un peut nous aider ?
4 replies
Seller_mP5LCBgqOKx3o
Bonjour,
A part vous armer de beaucoup de patience il n'y a a ma connaissance pas de solution miracle, modifier le titre d'un produit peut déjà s'avérer être une tâche ardue mais modifier une marque c'est un step au dessus, même en ayant toute la documentation et les preuves nécessaires Amazon va beaucoup rechigner à effectuer la modification,
A votre place je matcherai les ASINS déjà créés pour commencer à vendre et je ferai un cas en parallèle pour demander la modification de marque, tenez nous au courant si vous finissez par avoir gain de cause mais honnêtement je suis un peu pessimiste pour vous,
Cordialement
Seller_RmQbW0b18HQSW
Bonjour,
Essayez de passer par la registre des marques si vous êtes enregistré, vous pourrez modifier cela avec une équipe "légèrement" plus performante.
Bon courage.
Seller_pBvLWIU54AkED
Bonjour
Dans le menu "performance", "etat du compte", il y a en haut à gauche "Signalez un abus des politiques d'Amazon." ce n'est pas très visible mais c'est bien par là qu'il faut passer.
Après... je rejoins les autres commentaires et il faut s'armer de patience et de relances
note : prévoir un justificatif de GS1 pour la propriété des EAN
Ange_Amazon
Bonjour @Seller_8TF1SWhNrhYgU,
Avez-vous pu résoudre ceci depuis?
Tenez-moi informée.
Ange d'Amazon
