Ware nicht gefunden trotz Lieferung über AGL, Fall geschlossen, keine Rückmeldung von Amazon seit Wochen
Wir haben das erste mal ein Problem mit einer Sendung an Amazon, die eine Abweichung von 0 gefundenen Einheiten bei 250 erwarteten Einheiten!
Die Sendungsverfolgung in der Lieferung zeigt an, dass die Ware beim Amazon Logisitkzentrum angekommen ist und wir ja auch über AGL geliefert wurde.
Unter "Inhalte" wurde aber nichts eingebucht und die Sendung wurde in den "Staus" "Geschlossen" gesetzt.
Ich habe einen Fall hierzu übermittelt und dalle erfoderlichen Unterlagen eingereicht.
D.h. Amazon findet seine eigene Lieferung die über AGL gelaufen ist nicht ???? Das kann ja nicht sein!
Hat jemand einen ähnlichen Fall aktuell oder kann etwas hierzu erzählen?
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Emma_Amazon
Hallo @Seller_QwWeMt9pSS2tK,
kannst du mir einmal die Fall ID vom Kontakt mit dem Verkäufersupport nennen, den du zu dieser Sendung erstellt hast? Ich kann zwar nichts versprechen, schaue aber gerne einmal drauf.
Beste Grüße,
Emma
Seller_KaEGhwCG86eCG
Habe den selben Fall.
Ware an das FBA Lager geschickt, Ewigkeiten gewartet. Habe dann ein Ticket eröffnet und gefragt, wie es mit der Sendung ausschaut, da diese immernoch auf "unterwegs" stand (nach >6 Wochen).
Das Ticket wurde nie beantwortet, aber die Sendung geschlossen und eine Abweichung in Höhe von 108 von 108 Einheiten (also quasi eine Leere Box) angegeben.
Amazon ist einfach nicht zu trauen.
