Altro feedback negativo ingiusto che non viene rimosso
408-8284466-7897169 il cliente rifiuta la consegna, con tanto di nota NON ACQUISTATO; informiamo il cliente e chiediamo spiegazioni in merito per eventuale riconsegna, fornendo anche lo screen del vettore. Il cliente afferma che il corriere non è proprio passato, ed inoltre lascia un feedback negativo dove afferma la stessa cosa, che ovviamente nonostante la contestazione non viene rimosso
@Simon_Amazon@Minerva_AmazonChiedo aiuto a voi se possibile grazie
5 replies
Morgana_Amazon
Buongiorno @Seller_hHpNcOR75DdYB, ho controllato l'ordine e ho visto che hai attiva l'Automazione delle impostazioni di spedizione che dovrebbe proteggere dai feedback negativi se rispetti i requisiti.
Ti confermo che ho provato a chiedere la revisione del feedback e che appena ho notizie ti faccio sapere,
buona giornata!
Seller_hHpNcOR75DdYB
Grazie sempre per il tuo splendido lavoro, il feedback è stato appena rimosso
Morgana_Amazon
Mille grazie per le gentili parole @Seller_hHpNcOR75DdYB 🤗 Ti stavo proprio per scrivere ma mi hai battuta sul tempo!
Buon fine settimana!