Mise à jour des exigences du programme Seller Prime à compter du 23 août

Nous continuons d’évaluer les critères d’éligibilité et d’obtention du badge Prime afin de nous assurer que notre expérience de livraison Prime répond aux attentes élevées des membres dans nos boutiques de l’UE. À compter du 23 août 2024, nous mettrons à jour les critères d’éligibilité Prime en Allemagne, en France, en Espagne, en Belgique, en Suède, en Pologne et aux Pays-Bas, ainsi que les exigences relatives au badge Prime en France, en Allemagne et en Espagne. Ces modifications s’appliqueront aux offres Expédié par Amazon, Expédié par le vendeur et aux offres de vente au détail Amazon de la façon suivante :

À partir du 23 août :

• Seuil du badge Prime pour la vitesse de livraison : Les offres éligibles au service Prime de chaque boutique recevront le badge Prime si elles font partie des 85 % des offres les plus rapides et à condition que leur délai de livraison soit égal ou inférieur à 4 jours en Allemagne et en France, et à 5 jours ou moins en Espagne. Les offres transfrontalières expédiées depuis des pays hors de l’UE vers l’UE (par exemple, les expéditions depuis le Royaume-Uni vers l’Allemagne, la France ou l’Espagne) bénéficieront du badge Prime si elles proposent un délai de livraison inférieur ou égal à 7 jours vers l’Allemagne et la France, et de 8 jours ou moins vers l’Espagne. Les offres éligibles au service Prime qui ne répondent pas à ces critères ne jouiront pas du badge Prime, mais auront la mention « Livraison GRATUITE pour les membres Prime ».
• Objectifs en matière de promesse de vitesse de livraison pour l’éligibilité au service Prime à prix bas : Les offres à prix bas doivent proposer les mêmes délais de livraison que les offres de taille standard pour être éligibles à Prime : 5 % avec livraison en un jour ou moins, 35 % avec livraison en deux jours ou moins et 70 % avec livraison en quatre jours ou moins.

À compter du 1er octobre :

• Objectifs en matière de taux de livraisons dans les délais pour l’éligibilité à Prime : Le taux minimum de livraisons dans les délais sera de 92 %.

Nous apprécions vos efforts constants pour offrir une expérience de qualité aux membres Prime et nous nous efforçons de vous aider à répondre aux exigences d’éligibilité à Prime. Pour obtenir des recommandations sur la manière d’optimiser vos délais de livraison Expédié par le vendeur, les performances des commandes et le taux de suivi valide, consultez la page Évaluation des performances dans le service Prime Expédié par le vendeur.

Pour obtenir plus d’informations sur les critères d’éligibilité et d’obtention du badge Prime, consultez la page Programmes Seller Prime.