@Seller_LHLjkySn0U1a4 Mi sono arrivate 2 mail da Amazon oggi : 14.06 Soggetto a limitazione per l’avvio di conversazioni e-mail con gli acquirenti: Gentile Venditore, Alcuni dei messaggi inviati di recente non sono stati recapitati ai clienti. Perché ho ricevuto questo messaggio?
Abbiamo rilevato che hai commesso almeno una delle seguenti azioni proibite nell’ambito delle comunicazioni con i clienti. Stai usando “[Importante]” nell’oggetto o nel motivo del contatto “Informazioni aggiuntive richieste” anche quando non è necessario per completare un ordine
Stai inviando comunicazioni marketing o promozioni
Stai incentivando o manipolando le recensioni dei prodotti o dei venditori
Stai chiedendo la stessa recensione ripetutamente
Stai inviando link o allegati che non sono necessari per completare l'ordine
Abbiamo ricevuto un numero eccessivo di reclami da parte dei clienti in merito ai tuoi messaggi non richiesti
Di conseguenza, al momento non ti è concesso avviare alcuna nuova conversazione via e-mail con gli acquirenti.In che modo questa restrizione influisce sulla mia capacità di vendere su Amazon? La tua capacità di vendere nei negozi Amazon non è influenzata perché puoi comunque rispondere alle domande dei clienti tramite e-mail, Seller Central o App Seller. Quando sarà necessario avviare una conversazione con un cliente per completare gli ordini, puoi utilizzare i nostri modelli predefiniti in Seller Central facendo clic sul nome del cliente nella pagina Gestisci i tuoi ordini. I nostri modelli predefiniti ti aiutano a contattare i clienti utilizzando un linguaggio standardizzato e i modelli verranno tradotti automaticamente da noi nella lingua del cliente. Cosa devo fare dopo? Tieni presente che questa restrizione non influisce sulla tua capacità di vendere nei negozi Amazon. Controlla le comunicazioni dei tuoi clienti e assicurati di non commettere alcuna delle azioni proibite di cui sopra.
Siamo qui per aiutarti
Se hai domande su questa policy, consulta le nostre Linee guida sulle comunicazioni qui https://sellercentral.amazon.it/gp/help/help.html?itemID=1701
Utilizza questo link per scoprire come richiedere recensioni prodotto ai clienti Amazon in modo sicuro: https://sellercentral.amazon.it/gp/help/help.html?itemID=698QJEQJZFEXSAT
La tua messaggistica è stata soggetta a limitazioni per errore?
Se ritieni che si sia verificato un errore, invia una spiegazione al Supporto ai partner di vendita https://sellercentral.amazon.it/gp/contact-us/contact-amazon-form.html. La spiegazione deve includere prove o esempi che dimostrino che la messaggistica è conforme alle nostre Linee guida sulla comunicazione.
Distinti saluti,
Amazon
la seconda alle 19.00 che sembra più da phishing,.. ma comunque non si capisce
Gentile GRAN BAZAR ON LINE,
Le tue e-mail a Arianna (590tlb7kjzpwyhc@marketplace.amazon.it) non possono essere recapitate perché si è verificato un problema con il sistema di posta elettronica del destinatario. Il destinatario può ancora visualizzare il messaggio nel proprio centro messaggi su Amazon.com, ma non lo riceverà via e-mail. Ci scusiamo per l'inconveniente.
I messaggi interessati sono:
https://sellercentral.amazon.it/messaging/inbox?cs=-1807517100&fi=SEARCH&pn=1&si=590tlb7kjzpwyhc%40marketplace.amazon.it
Cordialmente,
Amazon.it
http://www.amazon.it
devo essere sincero ho cliccato sul link della prima mail frettolosamente senza pensarci ( non lo faccio mai... ) questo:
Se ritieni che si sia verificato un errore, invia una spiegazione al Supporto ai partner di vendita https://sellercentral.amazon.it/gp/contact-us/contact-amazon-form.html. La spiegazione deve includere prove o esempi che dimostrino che la messaggistica è conforme alle nostre Linee guida sulla comunicazione.
mi ha riportato alla richiesta di assistenza nel sellercentral,... senza chiedere password o altro,... procedo e ho chiamato assistenza, ( 2 volte ) mi dicono che tutte e 2 le mail sono fake,.. mi chiedo,.. HO FATTO QUALCHE GUAIO ? avendo cliccato sul link che ho segnalato sopra appartenente alla prima mail,... MI DEVO PREOCCUPARE ?,.... già la situazione vendite e da incubo in questo periodo,.. è capitato a qualcuno questa cosa,... ??? a me la prima mail sembrava di Amazon anche se non trovavo un riscontro per quello che diceva,... grazie
