numero di telefono acquirente

Ciao @Seller_5587h7xHp1WSS! Se non riesci a leggere tutto il numero potrebbe essere che il cliente abbia scelto di non condividerlo per intero.

Ti lascio il link alla pagina Inviare all'acquirente un messaggio di importanza critica che può essere utile.

Ho visto informazioni utili anche nella pagina Linee guida per le comunicazioni al paragrafo Messaggi sullo stato degli ordini :

• Messaggi su problemi relativi all'ordine: se il prodotto ordinato non è disponibile per la spedizione, sei tenuto a informare l'acquirente. Innanzitutto, modifica l'importo totale dell'ordine dalla pagina Gestisci i tuoi ordini in Seller Central o tramite un feed di modifica degli ordini. A seconda delle necessità, devi utilizzare NoInventory (Nessun inventario) o CouldNotShip (Impossibile spedire) come codici motivo delle modifiche. Dopodiché, segui queste istruzioni e seleziona Problema con l'ordine per comunicare all'acquirente l'impossibilità di gestire l'ordine. Il messaggio deve contenere la conferma che l'importo dell'ordine è stato modificato, nonché una motivazione appropriata per la mancata disponibilità degli articoli. Se pensi di poter gestire l'ordine ma hai motivo di credere che la spedizione subirà dei ritardi rispetto alla data indicata, sei tenuto a informare l'acquirente. Se quest'ultimo decide di annullare l'ordine, dovrai avviare la procedura di rimborso.
• Messaggi relativi ai resi: Devi elaborare il rimborso dell'importo dell'ordine (meno eventuali addebiti) dalla pagina Gestisci i tuoi ordini in Seller Central oppure tramite un feed di modifica degli ordini. Puoi comunicare con l'acquirente in merito al reso quando hai bisogno di maggiori informazioni per completare la procedura o se stai effettuando un rimborso parziale. Segui queste istruzioni e seleziona Aggiornamento sulla richiesta di reso.