Impossibile modificare numero di telefono principale e fondi bloccati!!!!
Ho ricevuto una notifica di aggiornare il metodo di accredito, il problema è che per farlo occorre approvare una notifica che viene inviata al numero di telefono principale.
Non abbiamo più accesso a quel numero ormai da anni, abbiamo sempre utilizzato per gli OTP un nuovo numero correttamente inserito. Ho provato a modificarlo ma compare un messaggio di errore e la proceduta si blocca.
Ora ci troviamo quindi con l'impossibilità di ricevere il bonifico dei nostri fondi, modificare il metodo di accredito e inserire un nuovo numero principale.
Consigli? L'assistenza Amazon per ora brancola nel buio!!
1 reply
Minerva_Amazon
Ciao @Seller_UQFV9a6M3eHwI ,
Se ricevendo l'SMS non funziona hai provato ad usare un'app di autenticazione? Ti lascio in caso il link alla pagina che spiega i passi: Utilizzare un’app di autenticazione per la verifica in due fasi.
Altrimenti ti lascio questa info che ho trovato nella pagina Domande frequenti sulla verifica in due fasi:
Cosa posso fare se non ricevo il mio codice per la Verifica in due fasi?
Clicca sul link “Non hai ricevuto il codice?” nella pagina web in cui ti viene chiesto di inserire il codice. In questo modo, verranno elencati i metodi di backup che hai indicato al momento della configurazione del tuo account. Potrai inoltre scegliere di ricevere una chiamata vocale sul tuo telefono cellulare nel caso in cui l'SMS non sia arrivato.
Se non ricevi un codice durante la registrazione, controlla che il numero di telefono fornito sia corretto. Assicurati che il numero di telefono includa un prefisso regionale e che il telefono cellulare possa ricevere SMS.
Fammi sapere se una di queste soluzioni funziona, altrimenti puoi condividere l'ID della pratica aperta con l'assistenza.
