RSGP : les solutions TOME 2
Cette publication fait suite au "TOME 1", l'objectif étant de réunir à intervalles réguliers les contributions des vendeurs du forum ayant pu faire avancer nos questionnements sur la RSGP.
Récapitulation des nouvelles informations jugées pertinentes (que je vous invite à enrichir) :
-cette semaine : le constat général était à la STAGNATION. En effet tout semblait figé, nos contributions ne semblent ni rejetées, ni validées à quelques exceptions près sans que l'on puisse déterminer ce qui a pu faire avancer les choses pour certains et pas pour d'autres. Bien que les images RSGP semblent se valider et se mettre en ligne, pour la plupart nous restons sur un message du type "soumission en cours de révision". On peut aisément comprendre qu'avec des milliards de références à traiter ça bouchonne un peu chez amazon... alors pas de panique, patientons encore...
-dans les nouveautés on sait maintenant que les images validées seront affichées au même titre que les autres sur la fiche du produit et visibles par le client, donc à nous de réaliser de jolis clichés pour montrer l'étiquette apposée sur le produit avec les informations demandées.
-merci également à la contribution de @Seller_U2yiqHJEaYcsM qui a trouvé 2 produits qui semblent avoir validés leurs images RSGP :
https://www.amazon.fr/RUNCCI-YUN-Connecteur-raccorder-Enceintes-ampli-Tuners/dp/B0C27F61MB
https://www.amazon.fr/RUNCCI-YUN-connecteur-montage-panneau-pression/dp/B0CL9FK8CD
Récapitulation du TOME 1 : les informations semblent toujours valable sans que l'on puisse vraiment en profiter pour le moment :
Solution possible 1 :
-Certains produits proposent de cocher une case "attester de la sécurité du produit" ce qui permettrait pour les produits sans avertissement de nous dispenser de faire davantage de démarche.
Solution possible numéro 2 : je cite @Seller_ftBeWqhv6G5Wt :
"Perso j'ai mis
- la fiche des précautions à prendre dans "informations relatives à la sécurité"
- Le manuel d'utilisation dans "Guide de l'utilisateur"
- La photo de l'étiquette faisant apparaitre sans ambiguïté les avertissements et interdictions dans PS01
- La personne responsable
Produit validé
MISE A JOUR : depuis ce post certains produits sont à nouveau soumis à demande de validation...
[...]
Pour la photo :
Ce qui vous demandé c'est une photo contenant la présence de l'étiquette du produit, cette étiquette devant faire apparaitre les avertissements d'utilisations (par exemple : Tenir hors de portée des enfants, ne pas absorber, ne pas mettre dans le four à micro onde).
Doivent être visible : La marque, le nom du produit, les avertissements, et les pictogrammes s'il y en a.
Vous créez un fichier image que vous nommer comme ceci : votre-code-asin.PS01.JPG (ou PS02 PS03 si vous avez besoin de plusieurs images)
Mise à Jour : le nom du type "asin.PS01.jpg" ne semble pas nécessaire pour le gestionnaire d'image mais uniquement pour la page qui permet d'envoyer les photos en masse.
Pour ceux qui ne savent pas ou se trouve cette page pour uploader des dizaines de photos en même temps et pour tous les asin en même temps c'est ici : https://sellercentral.amazon.fr/imaging/upload
Vous l'envoyé ensuite via le gestionnaire des images du Gestionnaire de mise en conformité. C'est un système d'envoi en lot qui place automatiquement la bonne image au bon endroit sur le bon produit."
35 replies
Seller_dnl5pJaN3Wrnw
Bonjour tous le monde alors depuis hier nouveauté sur les fiches produit, il y a un nouvel onglet ou l’ont voit perssone responsable, fabricant et les photos du produits par contre pour le doucement aucune informations ni visibilité sur la quasi totalité a part ceux de la marque vtech ou le
Manuel d’utilisation apparaît
Seller_3umBs8dQIKlBm
Salut,
ça ne veux pas forcément dire que c'est validé. Moi aussi j'ai des asim avec les photos de sécurité qui apparaissent. Mais j'ai toujours la notification soit "en cours de révision" soit "État : votre soumission est requise." comme si je n'avais rien fait....
-merci également à la contribution de @Seller_U2yiqHJEaYcsM qui a trouvé 2 produits qui semblent avoir validés leurs images RSGP :
https://www.amazon.fr/RUNCCI-YUN-Connecteur-raccorder-Enceintes-ampli-Tuners/dp/B0C27F61MB
https://www.amazon.fr/RUNCCI-YUN-connecteur-montage-panneau-pression/dp/B0CL9FK8CD
Seller_dB6WXXL7HCoUe
Bonjour,
Merci @Seller_SDGXELmTOGUow pour tout ce travail et ces éléments constructifs.
De manière assez générale, j'ajouterai la notion importante de fabricant surtout pour les vendeurs assez nombreux en "Private label".
Plusieurs échanges sur le sujet. Des réponses d'Amazon bien trop floues qui n'aident pas...
Pour rappel, le fabricant est qualifié par l’article 3, point 8), du RSGP comme « toute personne physique ou morale qui fabrique, ou fait concevoir ou fabriquer un produit, et le commercialise sous son propre nom ou sa propre marque ».
Étant en Private Label, nous avons suivi les textes de la loi RSGP. Nous nous sommes donc déclarés fabricant en plus d'être personne responsable. Cela a été validé sur Amazon. Au passage, cela sous-entend donc que tout vendeur en Private label (considéré donc comme fabricant) se doit d'être en conformité pour ses produits (Résultats de tests, attestation de conformité etc.).
De plus, concernant cette loi, nous avons souligné 2 points importants mentionnés dans les politiques Amazon :
- "Le stock expédié à nos centres de distribution avant le 13 décembre 2024 peut continuer à être vendu après cette date, à condition que la page détaillée du produit respecte les exigences."
Donc, pour les vendeurs FBA, l'étiquetage devra être conforme uniquement pour les produits envoyés après cette date. Le stock déjà présent ou à venir avant cette date est considéré comme ok.
- "Ensuite, vous devez étiqueter physiquement ces produits avec au moins un identifiant du produit, comme le type, le lot ou le numéro de série, ou un autre élément afin qu’un client puisse identifier le produit. ...... Vous pouvez utiliser le FNSKU pour votre produit, mais il existe d’autres identifiants plus reconnaissables......"
Donc, le nom du produit ne semble pas être nécessaire. Il suffirait uniquement d'un élément d'identification.
Seller_U2yiqHJEaYcsM
UPDATE: Je viens de voir dans une news récente d'amazon qu'il y a une petite nuance très claire: ils demandent un mode d'emploi, d'utilisation etc... OU des images attestant des infos de sécurité. Donc pas nécessairement un mode d'emploi pour une ampoule de four ou un stylo.
J'ai vu aussi dans leur vidéo "explicative" que toutes les infos qui doivent être fournies et qu'on commence à piger - coordonnées du fabricant ou importateur et responsable dans l'UE, pictos, avertissements etc... Doivent être sur le produit ou sur l'emballage ou sur une notice ET visibles sur les photos.
Et globalement je viens de comprendre en fait, ils veulent juste qu'on leur fournisse une preuve par photo que les infos de la RSGP sont bien inclues avec le produit, pour qu'ils ne se fassent pas taper sur les doigts par l'UE parce qu'ils hébergent des produits non conformes, c'est tout. Montez-leur patte blanche et le produit passe, ils veulent juste ne pas être "embêtables" en cas de souci. Je poursuis mes tests d'étiquetage...!
Seller_dnl5pJaN3Wrnw
Alors petite chose que j'ai compris lorsque vous soumettez n'importe quel document dans la section "Documents de produits" le produit affiche toujours votre soumission est requise sauf pour un seul document ou la le produit ce met " Votre soumission est en cours de révision." il s'agit du guide utilisateur
Seller_QXWEmtSBaRJgZ
⚠️❗😃
Pour une fois j'ai peut être une bonne nouvelle!
Les casses "attester que le produit...." fonctionnent.
1ère étape: cocher la case "attester...": ENREGISTRER
2ème étape: Mettre un document quelconque dans "Guide de l'utilisateur" (quelconque enfin pas une recette de cuisine quant même. Quoi que 🤔): ENREGISTRER
Il semble que les soumissions se fassent sans que des photos des produits avec vignettes et codes barre... ne soit encore validées.
Je vais donc tenter sans les photos, à suivre. 🥳🥳🥳
Seller_8FsJP0pWlEFN1
Non, si tu mets un document, il passera en vérification tôt ou tard, et si le document est rejeté (alors qu'initialement tu n'en avais pas besoin par exemple), et bien de ce fait tu seras bloqué car Amazon attendre un document de conformité....
Seller_QXWEmtSBaRJgZ
C'est possible, j'étais en train de noter ce que le support m'avait dit, à savoir qu'un document du style notice était obligatoire même pour un stylo ou un porte clés.
Mais... en vérifiant mes soumissions, je m'aperçois qu'une tentative avec juste la case que j'ai faite hier soir à bien disparue de la page soumission. Donc, je ne sais plus quoi dire.
Seller_U2yiqHJEaYcsM
Egalement pour @Seller_dnl5pJaN3Wrnw, ils indiquent clairement photos OU documents donc à moins qu'ils soient aussi imprécis que ça sur leurs demandes, il n'y a pas besoin de document pdf mais simplement une image qui affiche / prouve le marquage de sécu et autres s'il est nécessaire, et surtout l'affichage du responsable UE / fabricant si différent.
Effectivement, on est nombreux à avoir des ASIN qui sont bloqués, notamment pour moi ceux que j'ai envoyé en révision il y a une semaine ou +. Par contre oui @Seller_QXWEmtSBaRJgZ, cocher la case quand c'est possible (certainement un tri automatique par catégorie de produit) fonctionne assez vite maintenant. De mon côté en tout cas, fournir une photo avec les infos dans PS01 suffit à archiver les notifs, et ce sur tous les pays UE.
Seller_SDGXELmTOGUow
content de voir que ça se fluidifie @Seller_U2yiqHJEaYcsM 👍😉
Seller_QXWEmtSBaRJgZ
Pour moi, photos (sans avertissement de sécurité mais sans obligation et sans case pour le signaler), pas de validation sans pdf... Comme quoi, ça dépend sur qui on tombe.
Là dessus, je confirme, ils sont "aussi imprécis". J'ai mis des documents, pas de validation sans photos.
Seller_QXWEmtSBaRJgZ
Oui effectivement, maintenant qu'il y a quelques cases "pas d'avertissement", les soumissions disparaissent très vite. J'en ai d'ailleurs assez peur, est-ce qu'elles ne vont pas nous revenir par le museau au dernier moment?...
Seller_ftBeWqhv6G5Wt
Il est clair que si des vendeurs cochent cette case et qu'en fait il faut bien un PS01 ou une doc, le produit sera viré le 13 décembre.
Il y a aura des vérifications c'est certain avec amazon.
Je pense qu'ils valident pour l'instant en masse car sinon c'est mort vu le nombre de demandes, mais au fur et a mesure, les vérifications seront faites. Et comme il n'y a que très très peu de produits qui seront exemptés de RSGP (quasiment aucun), gaffe aux comptes vendeurs qui se retrouveront avec 90% de leur stock bloqué.
Même le plus basique des objets comporte une notion de danger, on vous dira "Mon enfant a cassé le DVD en deux et en a avalé une partie". C'est débile mais si vous n'avez pas créé une notice avec "tenir hors de porté des enfants", c'est perdu...
La règle a mon sens est :"Ce n'est pas parce que vous pensez qu'il est inutile d'avoir une notice, que c'est le cas. ".
Seller_9v1uKecH34bj6
Je comprends ce que vous dites, j'ai crée un guide utilisateur jeux vidéos que je joins aux demandes.
Par contre vous dites : "Ce n'est pas parce que vous pensez qu'il est inutile d'avoir une notice, que c'est le cas. ".
Je rajouterai que ce n'est pas parce que vous créez une notice que vous pensez correspondante aux exigences que c'est le cas.
Qui me dit que mon guide utilisateur ne sera pas rejeté ?
Même pour une raison insignifiante et impossible à anticiper comme la mise en page ou la typographie ?
C'est bien la qu'est le problème, aucune demande claire, aucun exemple concret, aucun retour des modérateurs sur le forum et bien entendu si vous appelez une personne vous répète en boucle qu'il faudra être en règle le 13 décembre sans pouvoir vous dire ce qui est demandé.
Seller_CbdE6OkZiwahp
c'est hallucinant ce mépris de la part d'amazon
aucune réponses, aucunes aides, aucune validations
le néant complet
et bizarrement, disparition des modérateurs
tout est fait pour nous mettre des bâtons dans les roues, et le plus surprenant c'est que aucune annonce d'amazon n'est à jour, ils ne font même pas le travail pour leurs propres fiches
ça fait peur !!!!
Seller_i38MVIJDH23AY
J'ai commencé à télécharger les photos.
Assez rapidement, une coche verte apparaît dans le gestionnaire d'images. Amazon me dit que cela signifie qu'elles ont été acceptées.
Elles ne sont pas vérifiées. J'ai fait quelques erreurs et j'ai chargé la mauvaise photo. Une coche verte apparaît toujours.
Je ne suis pas sûr de le faire correctement.
Seller_koI28TBnuaYiM
Si tu vends des élastiques ou des stickers autocollants, comment faire pour "rédiger" une notice d'utilisation du produit, pictogramme, danger potentiel du produit etc. C'est absurde pour certaine catégorie de produit ! Encore une réglementation supplémentaire qui rime à pas grand chose.
Seller_9v1uKecH34bj6
Bonjour,
Avez vous du nouveau de votre coté ?
Pour ma part j'ai fournit un guide utilisateur et pourtant l'onglet reste sur "votre soumission est requise" la plupart du temps.
Quand je vais dans le détail la case verte est bien cochée que ce soit pour une attestation de non dangerosité ou en cas d'uploade d'un guide utilisateur.
Est ce que cela signifie que la demande n'est pas complète ou c'est toujours le bug de traitement des demandes ?
De même quand je vais dans l'onglet archivé certaines demandes présentent un bouton "ajouter ou modifier", sont elles validées quand même ou dois je les modifier ?
Plus le temps passe et plus je suis perdu avec le RSGP...
