buongiorno ho bisogno del vs intervento @Seller_LHLjkySn0U1a4@Seller_Y0HKvtnc5d4SW, ordine 406-9043868-1709108. Articolo spedito puntualmente, purtroppo bloccato dal corriere per alcuni giorni per diversi giorni, il cliente apre AZ e Amazon ovviamente rimborsa subito. il cliente riceve la merce ,noi chiediamo la prova di consegna dove risulta firmata effettivamente dal cliente e lo stesso cliente ci invia un messaggio Amazon dove conferma di aver ricevuto la merce. Noi gli diciamo di ritirare il reclamo per il riaccredito della somma e facciamo presente tutto ad Amazon, niente è cambiato; Amazon non ci ha risposto e il cliente neanche. Questa si chiama appropriazione indebita soprattutto quando c'è tanto di firma e conferma scritta del cliente !!

Buongiorno,

chiediamo supporto urgente da parte di un moderatore Amazon per un caso molto grave che mette a rischio la tutela del venditore onesto.

📦 Ordine: 402-7901849-5534734

🚚 Tracking DPD: 08448860301055

📅 Data di consegna: 06/06/2025

Fatti e prove:

✅ Il pacco è stato regolarmente consegnato, come confermato da:

✅ Prova di consegna (POD) firmata dal cliente, senza riserve

✅ Foto del prodotto consegnato

✅ Dati di tracking DPD che confermano la consegna in perfette condizioni

✅ Il cliente ha ricevuto tutto regolarmente ma ha aperto un reclamo infondato, tentando di ottenere un rimborso.

Azioni intraprese:

✅Abbiamo fornito tutta la documentazione ad Amazon (POD, foto, tracking).

✅Il cliente è stato contattato privatamente per il ritiro immediato del reclamo, ma ha ignorato ogni comunicazione.

✅ Se Amazon non interviene, saremo costretti a procedere con denuncia formale alle autorità italiane e francesi per tentata truffa.

Chiediamo che Amazon:

Chiuda il reclamo con esito favorevole al venditore

Rimuova l’ordine dal registro dei difettosi

Rimborso dei soldi ingiustamente a me trattenuti (piu di 500€ !!!!)

Valuti azioni contro il cliente per abuso della piattaforma ( personalmente ho denunciato il cliente alle autorità italiane e francesi)

Siamo venditori seri e documentiamo ogni spedizione: non è accettabile subire penalizzazioni per comportamenti scorretti di clienti che tentano frodi.

Grazie in anticipo per il supporto da parte dello staff Amazon o di altri colleghi che abbiano vissuto situazioni

Come sempre taggo chi mi aiuta

@Seller_Y0HKvtnc5d4SW@Seller_LHLjkySn0U1a4

All'attenzione di @Seller_Y0HKvtnc5d4SW @Seller_LHLjkySn0U1a4 @Seller_hnDMgUKxMh1V4 @Seller_bNtjEMBsIkuv2

salve volevo reclamare per l'ordine in oggetto in quanto e' stata concesso il rimborso e aggiunto l'ordine agli ordini difettosi.

Invece il truffato sono stato io in quanto il cliente ha comprato una centralina per il cancello ma anziche restituire quella da noi spedita ha restituito quella guasta ,corrosa da animali e di produzione di 2 anni fa .

E' BELLO FARE ACQUISTI SU AMAZON A SPESE DEI VENDITORI,al cliente si da sempre ragione e non si crede al venditore che gestisce 200-300

ordini al mese senza che nessuno si lamenti .

ho risposto al cliente apena ricevuto il pacco ,ho risposto con foto ad amazon ,alla contestazione a-z ma mi e' stato risposto che dato che la merce e' stata restituita il ricorso non e' stato accolto.

Quindi uno puo' comprare su amaazon restituire il prodotto che in casa ha rotto o guastato e prendersi un prodotto nuovo senza pagare .NON E' GIUSTO per noi che lavoriamo .

404-8972335-4444310 il cliente acquista un libro usato del 2017, fuori catalogo da anni, di venerdi sera.n Affidiamo il pacco al corriere il lunedi mattina, il pacco viene consegnato questa mattina, quindi 48h, mentre i clienti vedono promesse di consegna lunghe anche di 10 giorni, come molti di noi venditori stiamo lamentando, da settimane. Il cliente ci scrive ieri sera, con tono estremamente minaccioso , avvisandoci che avrebbe lasciato un feedback negativo, che il pacco era in ritardo. Gli spieghiamo che il primo giorno utile era lunedi per affidarlo al corriere, ma lui pretendeva la consegna anche sabato o domenica, perchè lui paga per avere il prime, e non era ammissibile nè pagare la spedizione, nè tantomeno che non venisse consegnato nel weekend. Gli spieghiamo che non siamo venditori prime, perchè non sono prodotti venduti tramite logistica, ma nulla, continua... Stamattina ci accertiamo della consegna e lo contattiamo tramite messaggistica, e la sua risposta è stata, cito testualmente: E quindi? Si aspetta un ringraziamento da parte mia? Le ricordo che il pacco sarebbe dovuto arrivare ieri e non oggi. Casualmente ha aperto la richiesta di reso, citando aloni di ingiallimento della carta, e diffamandoci tramite feedback negativo, che manco a dirlo non viene rimosso. @Seller_LHLjkySn0U1a4@Seller_hnDMgUKxMh1V4vi chiedo se potete fare qualcosa a riguardo, perchè avere a che fare con certi pseudo clienti è diventato impossibile. Per concludere, valore del libro 7,24.

Salve, ho delle transazioni relative ad ordini gestiti tramite logistica di amazon che sono state posticipate con motivazione "Politica della data di consegna".

In passato capitava solo per qualche cliente business ma adesso capita anche verso clienti privati.

Capita anche a voi?

Grazie.