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Ask Amazon RSGP: Personne Responsable & Informations de Sécurité Q&A, du 15 et 16 octobre 2024 !
Bonjour à tous,
Bienvenue à cet événement "Ask Amazon" dédié à vos questions sur les obligations liées à la Personne Responsable et les Informations de Sécurité dans le cadre du Règlement Général sur la Sécurité des Produits (RGSP).
Posez vos questions en commentaire de ce fil de discussion. Nous les transmettrons à l’équipe RGSP et vous répondrons au plus vite.
Veuillez svp poser une seule question par commentaire, et si vous avez la même question qu'un autre vendeur a déjà posé, utilisez le 👍 pour qu’elle soit priorisée.
Important : cet événement est destiné à des questions générales, et nous ne pouvons pas fournir de conseils juridiques ni de retours sur des cas individuels.
Liens utiles :
- Pour en savoir plus sur notre politique : Règlement sur la sécurité générale des produits (RSGP)
- Pour soumettre les informations nécessaires : Soumettre les informations sur le fabricant, la personne responsable et les informations d’avertissement et de sécurité
Nous avons hâte de recevoir vos questions !
Ange d'Amazon & l'équipe RSGP
Maintenant que l'événement est terminé, je remercie pour votre participation active à cette discussion et pour l'ensemble de vos questions et commentaires sur ce sujet. Toutes vos interrogations ont été recensées et transmises à notre équipe partenaire dédiée.
Celle-ci va continuer de travailler sur les questions et les éclaircissements vous seront communiqués au fur et à mesure sur ce même fil de discussion.
Si toutefois vous avez des questions spécifiques concernant certains ASIN en particulier, n'hésitez pas à ouvrir un cas auprès du support vendeur qui pourra vous aider plus en détails.
Encore un grand merci pour votre implication.
Les modérateurs du forum & l'équipe RSGP
232 replies
Seller_a4gytHGH4ISCT
Bonjour,
Une mise à jour est-elle prévu pour que tout ce qui est effectué sur Amazon France (Personne responsable, Fabricant et images de sécurité) soit automatiquement entré sur les autres marketplace européenne ?
Merci d'avance.
Seller_i38MVIJDH23AY
Where are the answers to the questions? Are they being published somewhere else?
Seller_cpY9v2xvtwIur
Bonjour,
J'ai par exemple 152 ASIN qui sont mal référencés sous la marque "ODESTAR" alors qu'il s'agit de "EK Water Blocks". Par exemple : B0B8X4DZHM. Je ne suis pas le propriétaire des fiches et donc je ne peux y remédier.
Comment faire avec le RSGP et pire encore sur la marketplace Allemande avec le WEEE, les ASIN sont déjà désactivé car je ne suis pas enregistré pour la marque ODESTAR, pour cause, ce n'est pas la bonne !
Cordialement
Seller_OtEa17YUAnUSK
Bonjour @Maya_Amazon
Merci pour le retour.
Cependant nous avons un gros catalogue et remplir ces informations produits par produits nous prend un temps considérable, surtout qu'il est actuellement impossible d'avancer à cause du bug présenté ci-dessous (impossible d'ajouter une nouvelle entrée, du moins celle ci n'apparait dans la liste déroulante).
Vous nous dites que nous aurons assez de temps, mais nous sommes déjà le 16 octobre. Nous ne pouvons pas passer le mois de décembre là dessus, surtout en période de grosse activité.
Seller_Uck1LcCTVTFhY
Bonjour
Je soumet les informations exacte pour les coordonnées du fabricant et de la personne responsable mais pour pluseiurs produits bien que les information sont exacte et compléte refusé sans même savoir ce qui pose problème.
J'ai contacter le service client qui indique que c'est pas leur service en charge de ceci. Quel service contacté et comment pour savoir ce qui bloque.
Car ne peut pas inventer des coordonnées autre.
Merci
Seller_i38MVIJDH23AY
Seller Support have told me as long as there is a green tick below an uploaded photo then the product is compliant.
I have just uploaded a photo of my cat (by accident). There are no instructions on the packaging. To be honest she has a bit of a mind of her own.
Amazon have put a green tick. Are the photos actually being checked?
Maya_Amazon
Hi @Seller_i38MVIJDH23AY,
Here comes the reply from the compliance team :
Using the PS variant ensures the images can be checked for compliance with the GPSR. We will check images under this variant on a later stage.
Maya
Seller_4QHZbN7EDWC30
Nos informations soumises pour la personne responsable et le fabricant ont été marque comme "Autorisé" mais n'ont pas été approuvés par Amazon, comment cela se fait-il ?
Seller_4QHZbN7EDWC30
Peut-on avoir plusieurs fabricants pour 1 même ASIN ?
Seller_2StTJQLOTmDI5
Bonjour,
Doit on attester de la sécurité du produit puis cocher que le produit ne comporte pas de document de sécurité car il n'en comporte pas ? Car pour l'instant nous devons cocher chaque produit manuellement et nous avons + de 1000 ASINS. Est il possible de les regrouper comme pour l'attestation de personne responsable? Merci
Seller_rryP2lyNj654j
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