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Read onlyBonjour à tous,
Bienvenue à cet événement "Ask Amazon" dédié à vos questions sur les obligations liées à la Personne Responsable et les Informations de Sécurité dans le cadre du Règlement Général sur la Sécurité des Produits (RGSP).
Posez vos questions en commentaire de ce fil de discussion. Nous les transmettrons à l’équipe RGSP et vous répondrons au plus vite.
Veuillez svp poser une seule question par commentaire, et si vous avez la même question qu'un autre vendeur a déjà posé, utilisez le 👍 pour qu’elle soit priorisée.
Important : cet événement est destiné à des questions générales, et nous ne pouvons pas fournir de conseils juridiques ni de retours sur des cas individuels.
Liens utiles :
Nous avons hâte de recevoir vos questions !
Ange d'Amazon & l'équipe RSGP
Maintenant que l'événement est terminé, je remercie pour votre participation active à cette discussion et pour l'ensemble de vos questions et commentaires sur ce sujet. Toutes vos interrogations ont été recensées et transmises à notre équipe partenaire dédiée.
Celle-ci va continuer de travailler sur les questions et les éclaircissements vous seront communiqués au fur et à mesure sur ce même fil de discussion.
Si toutefois vous avez des questions spécifiques concernant certains ASIN en particulier, n'hésitez pas à ouvrir un cas auprès du support vendeur qui pourra vous aider plus en détails.
Encore un grand merci pour votre implication.
Les modérateurs du forum & l'équipe RSGP
Bonjour,
Pour synthétiser pas mal de questions...
Si un produit n'est pas soumis à la norme CE et n'est concerné par aucun avertissement de sécurité (sauf à se forcer à en inventer) ni ne nécessite de mode d'emploi car son utilisation est triviale, que faire pour être validé par Amazon ? Au bout de combien de temps et comment sera-t-on sûr ensuite que la situation est OK au regard d'Amazon ?
Merci
Comment faire lorsqu'on a un catalogue avec beaucoup d'ASIN ? Y-a-t-il une possibilité de télécharger les informations de sécurité en masse ?
J'ai une alerte depuis 15 jours sur un produit dont je suis bien le fabricant, mais on me demande le fabricant ... il est bien présent dans la fiche article et je l'ai bien soumis aussi. J'ai un cas ouvert mais qui ne bouge pas. Je redonne le numéro de cas ici : 10410951922
Bonjour Ange
Dans l'actualité Amazon du 25 septembre 2024, nous avons reçu ce message, dont voici un extrait :
"Cette mise à jour ne modifie pas les exigences de conformité existantes et n’affecte pas les produits déjà en vente. Les nouveaux produits ne seront mis en vente qu’après la soumission et l’approbation de tous les documents de conformité requis."
Si je comprends bien, il n’est pas nécessaire de mettre en conformité les produits déjà mis en vente avant cette date, mais seulement ceux ajoutés après cette date.
Comme certains l'ont déjà mentionné, si Amazon s'appuie sur la réglementation européenne, celle-ci stipule dans son article 51 que seuls les articles mis en vente après la date limite devront être soumis à la nouvelle réglementation.
Ma question est donc la suivante : est-ce qu'Amazon va appliquer ce décret ou va-t-il proposer une réglementation parallèle qui viendra se superposer à la législation européenne ?
Question de curiosité pourquoi les produits Amazon basics n ont pas les mentions obligatoire demandé et imposé aux vendeurs tiers sur leur fiche produit ( fabriquant , personne responsable ) ?
exemple https://www.amazon.fr/AmazonBasics-piles-alcalines-AA-industrielles/dp/B07MLFBJG3 hormis les 6 photos le reste est incomplet
Ce reglement restrictif RGSP imposé au vendeurs tiers l'est il aussi pour Amazon vendeur ?
voila la bonne question que les vendeurs ne posent pas ;-)
Good day everyone!
Query 1: Is there a method to Upload GPSR compliance information in bulk through a flat file perhaps? We have thousands of listings impacted across several marketplaces.
Hello @Seller_gxaJY5cFYlw9s, here are instructions in English :
After logging into your Seller Central account, go to the *Catalog* drop-down menu and select Add products via upload.
Open the Download spreadsheet tab.
Select the card List products that are not currently in Amazon’s catalogue from the list, even if the product is already listed.
In order to upload product documents to your SKU, you must generate a spreadsheet for a single product type and a single store in the official language of that store (for example, German for Germany). The system allows you to generate a spreadsheet for more than one product type, but you must select only one.
You might need to search for the products using the ASIN or the SKU. If the Select the stores where you want to create offers step is displayed, go to the Select language to enter product details section and select the official language of the store, which will automatically mark the selected store as default and grey it out. Then deselect the remaining stores and continue with the next step.
If a message appears above the Generate spreadsheet button that prompts you to download the beta version of the product information template, opt in. This will ensure the template has the required attributes. If this message doesn’t appear, it means the required attributes are not yet available for the selected product type and store, but will be at a later date. To upload product documents for that product type and store, follow the steps under the Manage Inventory section on the “About product documents” help page.
Click Generate spreadsheet at the bottom of the page.
Open the Excel file from the download list in your browser and enable editing if needed.
Go to the Template sheet and make sure rows 1 to 10 are not hidden to see translations of row four in English.
Now locate either the Safety & compliance or Compliance section of the sheet, which is highlighted in purple. You can also use the search function by clicking the Ctrl and F buttons to look for the “safety & compliance” section.
Scroll to last column in the “Safety & compliance” section to find the columns for product documents, images and the safety attestation. Depending on the type of template you’ve chosen, they might be hidden by default. Click the + sign in the Excel header (below the formula bar) to unhide the columns. There are 17 columns for documents, six columns for the PS01-PS06 image variants, and one column for the safety attestation.
Fill in the following mandatory attributes in the template:
contribution_sku#1.value
record_action#1.value
product_type#1.value
compliance_media [document type 5-11]
If you want to provide a safety attestation, enter “Yes” in the “gpsr_safety_attestation” column. If you want to provide images or a document, enter the image links or the document link in the relevant columns. Use the URL where your image or product document is stored, which must be a direct download link (e.g. https://s3.amazonaws.com/my-store-public-files/installational_manual.pdf) rather than a sharable link that opens the PDF in a browser (e.g. https://s3.amazonaws.com/file/d/1RG3CAPiwiFlFATUlIIwhk0RrbEU4PgVP/view?usp=sharing).
Remember that you must provide the image or document in the language specified in the column header. If you’re uploading a document, you only need to provide one to comply with GPSR policy, which must be document types 5-11 listed on the “About product documents” help page.
If you want to add images, documents, or a safety attestation for other SKUs, use the new rows and repeat the same process.
Save the template on your local drive and close it.
Then go back to Catalog and select Add products via upload.
Open the Upload your spreadsheet tab and then you can either drag and drop your file or search on your computer.
Once your file is uploaded, the automatic validation process will start. If you see the *Validation failed* message, take the recommend steps to correct any errors. Then click Replace and upload the updated file.
Once you get a “Validation completed” message, click Submit products.
Open the Spreadsheet upload status tab. If the status is Action required, take the recommend steps to correct any errors and replace the file. When the status changes to Done, the document is sent to our review team for further validation.
If you see a warning or notes in the summary file, they won’t necessarily block the document from being uploaded.
Repeat these steps for any additional stores.
It may take up to 14 working days for your submission to be reviewed. Images and documents that don’t adhere to the Amazon guidelines for product documents and images will be rejected.
Uploading a document or image doesn’t guarantee that it will be displayed, even if it is approved. When documents and images are received from multiple users, Amazon selects the submission that meet the style guides and standards, providing the best experience for customers. We store all approved documents and images offline so they can be used in the future if necessary.
You must take the steps separately for each EU store that you sell in.
If you don’t want to use a listing template to submit images, but we recommend you use the “Bulk Image Upload” feature instead. For instructions, go to our Image Manager help page.
Maya
Bonjour,
Quand il y aura il la possibilité de télécharger un fichier, ou bien une page qui récapitule, ce qui manque à renseigner par ASIN ?
Du genre
Personne responsable, fabricant, Photos
ASIN Pas ok , ok, Pas ok
Merci
Some listing where we have submitted information have been stuck in the "under review" status for a long time. Is this a glitch or review periods can extend?
ATTESTATION DE SECURITE en masse:
Dans vos récents mailings ("Action requise : Fournir des informations de conformité RSGP") incitant à ne pas perdre de temps pour la mise en conformité avant le 13/12, vous écriviez "Certaines exigences de conformité peuvent prendre quelques semaines à être remplies". Pour beaucoup de vendeurs à large inventaire (ex: produits culturels) il n'est pas question de semaines, mais d'ANNEES de travail pour rechercher les coordonnées du fabricant et désigner la personne responsable INDIVIDUELLEMENT et recommencer sur chaque site européen la même manoeuvre qui n'a aucun sens. Avec les outils que vous mettez à disposition actuellement. Allez-vous rapidement proposer, au minimum, la possibilité d'attestation de sécurité GPSR par fichiers? Quel intérêt avez vous à me faire réviser individuellement 800000 annonces (100000 ASIN x 8 plateformes) (= environ 12 à 15 mois de travail à temps plein) pour attester que des produits culturels sont sans danger?
Quand allez-vous permettre cette attestation en masse?
Bonjour,
Je veux télécharger des images relatif à RSGP par fichier mais sur les fichiers template normal 'ajouter produits par fichier', je ne vois pas la colonne dédié à. Merci de votre aide.
1. When will Amazon introduce the option to add responsible person and manufacturer Information for generic unbranded items? As of now, only branded items are shown in the compliance dashboard in the account health menu.
2. Recently, some of our items have had product safety images uploaded that we did not provide. It seems that Amazon may have added these images. Does Amazon intend to upload product safety images on its own?