Bonjour, donc pour bien expliquer :

J'essaie de mettre 2 adresses emails différentes sur mon compte Amazon Seller et mon compte Amazon Business afin de différencier les 2 comptes (pour l'archivage des mails, la comptabilité de l'entreprise et en cas de blocage du compte Business)

Sauf que quand je modifie l'un ou l'autre des comptes, cela modifie le mail sur les 2 comptes alors que ce sont des entités distinctes, est-ce parce qu'à la base, ils avaient le même mail de création tous les 2 ? Hypothèse fortement probable car un membre du Support Amazon Business me l'a confirmé.

Cordialement,

Hello,

Cela fait plusieurs fois que je reçois un mail d'Amz pour faire la promotion de l'abonnement Business.

Je me dis, c'est vrai que c'est intéressant. Du coup, j'ai essayé de m'y inscrire avec forcément les mm infos que pour mon compte Seller.

Là, il détecte que je suis déjà seller et il veut convertir mon compte si je veux le business.

J'ai directement arrêté là car je ne connais pas les conséquences de cette conversion.

Comment faire pour passer à un abo Business et donc avoir des remises sur les produits, avec notre compte/info d'entreprise ?

merci.

Hi,

Once again we are robbed without even being able to treat an incident. Latest example, we sent an item to UK order 026-5338723-6163529

It was delivered normally, but this morning an A to Z pops out of nowhere.

I check emails from customers everyday and reply in less than 24hrs. In that case no email, neither return request.

So I challenge the A to Z providing proof of delivery.

Useless : Amazon replies to me "We reviewed the details for this claim and found that you did not respond to the buyer’s return request before the claim was filed. To help Sellers avoid any potential or unnecessary A-to-z Guarantee claims, we ensure that Buyers first contact you and wait for 48 hours for a response prior to being eligible to file a claim. You are required to provide a response to this contact."

Facts in reality :

1. Customer never contacted us

2. Amazon did not wait 48h to allow us to reply or treat the incident

3. There was no return request made prior to A to Z being triggered.

Now customer has the refund, they will never send item back, so once again we have been robbed.

Now that I opened a case to challenge this decison since I can no longer appeal it once the AtoZ team shuts it, by magic the return request just appeared in our list (where are the 48hrs guys?).

Apalling, tired of being robbed again and again, that is not right.

Sellers should be able to treat incidents prior A to Z claims be triggered.

Sylvain

Carnasport