Die Aufforderung kam so wortwörtlich vom Käuferservice und betrifft eine Büchersendung. Ich soll jetzt also den Status der Zustellung im Amazon Konto der Kundin ändern? Hallo Amazon, wie soll ich denn das machen? Dort wird für immer und ewig stehen: "Ihr Paket ist möglicherweise verloren gegangen" Lasst doch endlich diesen Unsinn.

Die Kundin hatte sich an den Käuferservice gewandt, weil das Buch ankam, sie es behalten will und wohl auch Ordnung in ihren Benachrichtigungen haben möchte. Der inkompetente Käuferservice hat darauf uns kontaktiert um das zu ändern. Haben die wirklich keine Ahnung oder tun die nur so?

Hallo zusammen,

so wie im Titel beschrieben lässt sich das Feld "Anzahl der Einheiten" nicht ändern. Es würde mal der falscher Gewicht hinterlegt (2300 g statt 2100 g). Normalerweise wäre dies sehr einfach zu beheben, bei Amazon scheint das ein sehr großes Problem zu sein.

Wir sind selber Hersteller und die einzigen die den Artikel verkaufen, daran sollte es also nicht liegen. Ich habe gesehen das auch anderen genau die gleiche Frage schon gestellt haben, die Antwort das man Kundendienst kontaktieren muss finde ich aber nicht zufriedenstellend, da es das Problem verschiebt, speziell da wir nicht die einzigen sind mit dieses Problem, und dieses Produkt auch nicht das einzige Produkt ist bei uns mit dieses Problem. Wir haben schon ca. 80% der Produkte offline genommen aus diesen Grund. Glücklicherweise sind wir nicht von amazon abhängig.

Es kann doch nicht sein das wir für so eine minimale, und Standard Änderung bei jeden Produkt den Kundenservice dazu nehmen müssen, weil der Interface nicht funktioniert so wie sie soll? Oder ist Amazon wirklich so wenig gelegen an seine (Händler-)Kunden?

Hallo,

wir haben aktuell das Problem, dass sich die Verknüpfung zu DHL nicht herstellen lässt und brauchen dringend Unterstützung.

Grüße,