Hallo Zusammen,

weiß einer von euch wie ich im SellerCentral meine Markenadresse ändern kann?

Ich bin umgezogen und habe nun auch bei der DPMA eine Adressänderung beantragt aber das kann denke ich dauern. Kann ich die Adresse schon vorher irgendwie für Amazon ändern damit ich die korrekte Adresse für die GPSR Anforderung angezeigt bekomme. Bei der Herstellerangaben im GPSR Feld habe ich zwar diese Option aber nach Eingabe der neuen Adresse wird diese einfach nicht übernommen bzw. gespeichert und es taucht immer wieder die alte auf.

Danke schonmal

Hallo zusammen, nachdem mein zehntes Ticket beim Amazon Support gescheitert ist versuche ich es mal hier.

Ich habe meine EAN bei GS1 gekauft und sie gehört rechtmäßig mir.

Leider wurde sie bei Amazon bereits verwendet. Somit kann ich mein Produkt nicht anlegen.

Gibt es irgendeine Möglichkeit, diesen Fehler zu beheben?

Ich habe alle Daten und Unterlagen an Amazon übermittelt, aber der Support versteht den Fehler nicht.

Mein letzer Versuch war:

- Ticket mit dem Hinweis das die EAN von einem anderen Seller benutzt wurde

- Alle Zertifikate von GS1 hochladen (Bestätigung das ich der Besitzer bin)

- Verpackung vom Produkt mit EAN hochgeladen

- Fehlermeldung vom seller central hochgeladen

Viele Grüße,

Ein verzweifelter Seller...

Wir haben eine gültige Umsatzsteuer-ID angegeben, die auch auf die richtige Adresse ausgestellt ist. Amazon kann das abfragen und hat das offenbar auch getan. Trotzdem muss man selbst neben der USt-ID noch einmal die Adresse angeben, was eigentlich komplett reduntant ist, weil Amazon unsere Geschäftsadresse ja kennt. Die haben wir ebenfalls korrekt angegeben.

Da wir beim Umzug vergessen haben, diese reduntante Information mit anzupassen, wurde das Konto nun gesperrt. Wir mussten eine Bestatigung anfordern und die Adresse ändern. Das habe ich gemacht und auch an die von Amazon angegebene eMail-Adresse geschickt.

Dass neben der USt-ID noch die Anschrift angegeben werden muss, auf die die USt-ID angegeben ist, obwohl die Geschäftsadresse bereits an anderer Stelle angegeben werden muss, ist übrigens bei Amazon einmalig. Weder ebay, Booklooker, noch Abebooks verlangt so etwas. Wie beschrieben, kann diese Information abgefragt werden. Warum hier Amazon so übereifrig ist, kann ich nicht nachvollziehen.

Nach 3 Tagen bekamen wir keinerlei Reaktion erhalten. Weder eine Bestätigung noch eine Änderung im Amazon-Konto.